3月15日，正值国际消费者权益日，第十三届中国（浙江）汽车维权大会在杭州举行。本届大会以“理性护权益，匠心促发展”为主题，直面汽车消费领域的突出问题，通过数据发布、案例曝光、专家点评及红黑榜发布等环节，全面呈现了过去一年汽车消费维权的热点与难点，旨在推动行业健康有序发展。

活动当天发布的《2025年度投诉数据报告》显示，过去一年，主办方累计收到有效投诉1100余起，覆盖超过70个汽车品牌。奔驰、比亚迪、宝马、奥迪、小鹏等品牌因投诉量较高而上榜。统计表明，消费者反映的问题主要集中在核心部件故障、售后服务推诿、销售承诺不兑现、电池续航虚标等方面，数据背后折射出车主对汽车品质和服务日益增长的期待与现实之间的落差。

在现场曝光环节，多起典型案例引发关注。传统豪华品牌方面，奔驰EQC车主叶女士四年内反复进店维修几十次，一次所谓的“电池升级”后，表显续航从410公里骤降至200多公里，被车主质疑厂家实为“降级”；宝马425i车主郑女士提车当天仅行驶5公里便熄火，一个月内再次出现同样故障；奥迪A6车主陈先生则遭遇车辆等红灯时突然前窜的惊险一幕，厂家却以“复现不了”为由推脱。与此同时，新势力车企的投诉同样令人揪心。广汽埃安S魅车主郭先生在高速行驶中续航突然归零，多次维修仍未根治；小鹏G6车主唐先生车辆频繁出现导航离线、副驾车门自动解锁等问题；奇瑞无界车主更是在更换电池时发现电池材质与原厂不匹配，引发对售后规范性的质疑。

大会现场还聚焦智能辅助驾驶领域。通过实测发现，部分车型在辅助驾驶模式下表现不稳定，甚至出现闯红灯、突然冲向沟壑等危险情况，理想、小鹏等品牌被点名。评论员指出，辅助驾驶技术的边界尚不清晰，责任认定仍存争议，呼吁车企在技术迭代中严守安全底线，不能以安全为代价。

在“雷霆曝光”环节，大会发布了基于投诉数据和深度调查形成的《车企服务黑榜》，奥迪A6、奔驰EQC、小鹏G6、智己LS6、理想L6、保时捷卡宴等车型因在售后服务、质量保障方面表现不佳而上榜。同时发布的《车企服务红榜》中，岚图汽车、长城汽车、奇瑞汽车、上汽集团、一汽-大众、吉利控股、零跑汽车等因用户服务和社会责任表现突出获得表彰。

媒体观察指出，如今的汽车维权已从单纯的“修故障”转向“修信任”。消费者不仅要求解决问题，更希望得到尊重与透明。活动现场，律师团与技师团为车主提供一对一咨询服务。主办方郑重承诺，未解决的案例将持续跟踪报道，直到问题解决，以实际行动守护消费者权益，推动行业向善向上发展。