
七月的雨,像扯不断的银线,把青岚山裹得严严实实。阿杰站在 “山语民宿” 的玄关,指尖捏着手机,屏幕上的投诉信息像块冰,顺着指尖往心口钻 ——“302 房插座里有摄像头,你们民宿怎么回事?”
阿杰今年三十五岁,三年前从城里辞职,回山里开了这家民宿。青岚山的晨雾、漫山的竹海,还有夜里头顶的星空,是他当初选择回来的理由。民宿不大,一共八间房,每间都带着他亲手布置的细节,墙上挂着的老照片,窗台摆着的野山菊,都是为了让客人住得舒服。开业两年,从没出过任何岔子,客人的评价都很好,甚至有不少回头客。可现在,“隐藏摄像头” 这五个字,像颗炸弹,随时可能把他苦心经营的一切炸得粉碎。
“老板,怎么了?” 前台的小林见阿杰脸色发白,忍不住问道。
阿杰深吸一口气,把手机揣进兜里,强装镇定:“没事,302 的客人说有点问题,我过去看看。” 他从库房里拿了螺丝刀和手电筒,脚步沉重地往 302 房走去。302 房的客人是一对年轻情侣,女孩叫晓雨,男孩叫陈阳,昨天刚住进来,计划在山里待三天。此刻,晓雨正坐在床边,脸色通红,手里攥着一个小小的黑色物件,陈阳站在一旁,脸色铁青,看到阿杰进来,语气带着怒气:“老板,你自己看!这是什么?”
阿杰的目光落在晓雨手里的东西上,心脏猛地一缩 —— 那是一个微型摄像头,镜头还亮着微弱的红灯,显然刚被拆下来。“这…… 这怎么会在这儿?” 阿杰的声音有些发颤,他接过摄像头,仔细看了看,发现摄像头被巧妙地嵌在插座的缝隙里,不仔细看,根本发现不了。
“怎么会在这儿?这话该我们问你!” 陈阳激动地说,“我女朋友昨天洗澡回来,总觉得不对劲,今天早上特意检查了一下插座,没想到真找出这东西!你们民宿是不是经常干这种事?”
“绝对没有!” 阿杰急忙辩解,“我开这家民宿,一直讲究诚信,从来没做过这种出格的事。可能…… 可能是之前的客人留下的?”
“之前的客人能把摄像头嵌在插座里?你当我们傻吗?” 晓雨的声音带着哭腔,“我们昨天在房间里换衣服、洗澡,岂不是都被拍下来了?这太恶心了!”
阿杰看着晓雨通红的眼睛,心里充满了愧疚。他知道,现在说什么都没用,必须先查明真相。“对不起,这件事是我们民宿的责任,我一定会查清楚,给你们一个交代。” 阿杰诚恳地说,“你们先搬到其他房间住,所有费用全免,另外,我会给你们赔偿。”
安抚好晓雨和陈阳后,阿杰回到 302 房,开始仔细检查。他用螺丝刀拆开了房间里所有的插座,除了刚才发现的那个摄像头,并没有其他异常。可他心里的不安却越来越强烈 —— 这个摄像头到底是谁装的?如果只是 302 房有,或许还能解释是个别情况,但如果其他房间也有呢?
这个念头一出,阿杰再也坐不住了。他拿着工具,挨个儿检查剩下的房间。从 101 房到 204 房,每拆开一个插座,他的心就悬一分。当他拆开 103 房的插座时,手电筒的光下,又一个黑色的微型摄像头出现了!他的手开始发抖,继续检查,202 房的插座里,同样藏着一个摄像头!
三个房间,三个摄像头!阿杰瘫坐在 202 房的地板上,冷汗浸湿了后背。他拿出摄像头里的内存卡,插进自己的笔记本电脑里。点开视频文件的那一刻,他的胃里一阵翻江倒海 —— 视频里记录的,全是女性客人的画面,有客人换衣服的场景,有客人洗澡后擦头发的场景,甚至还有客人熟睡时的画面。时间跨度从半个月前开始,每一段视频都清晰地记录着客人的隐私。
阿杰关掉电脑,双手撑着头,脑子里一片混乱。到底是谁干的?民宿里除了他,还有前台小林,保洁张阿姨,还有一个人 —— 他的侄子小宇。小宇今年十七岁,刚高考完,暑假没地方去,半个月前从城里来民宿打工,帮忙打扫房间、搬运行李。阿杰对小宇一直很照顾,毕竟小宇的父母在他很小的时候就离婚了,小宇跟着奶奶长大,性格有些内向,不太爱说话。阿杰想着让他来民宿体验一下生活,多接触接触人,没想到……
阿杰不敢再想下去,但怀疑的种子一旦种下,就会疯狂生长。他起身走到民宿的监控室,调出了半个月前的监控录像。监控室里的屏幕上,画面一帧帧闪过。终于,在半个月前的一个晚上,凌晨两点,画面里出现了一个熟悉的身影 —— 小宇。小宇手里拿着一个黑色的袋子,鬼鬼祟祟地走到 103 房门口,左右看了看,然后用钥匙打开了房门,走了进去。大约十分钟后,他又从 103 房出来,手里的袋子空了。接着,他又用同样的方式,进入了 202 房和 302 房。
真相像一把尖刀,狠狠扎进阿杰的心里。他怎么也没想到,做出这种事的,竟然是自己的侄子。
阿杰回到自己的房间,坐在椅子上,点燃了一支烟。烟雾缭绕中,他想起了小宇的成长经历。小宇的父母离婚后,父亲重组了家庭,很少管他,母亲去了外地打工,一年也见不了几次面。小宇从小跟着奶奶长大,奶奶年纪大了,管不住他,所以小宇的性格越来越孤僻,不爱和人交流,学习成绩也不好。高考结束后,小宇没考上大学,心情一直很低落。阿杰看着心疼,才让他来民宿帮忙,想让他散散心,没想到他竟然做出了这种触犯法律的事。
“咚咚咚”,敲门声响起,是小宇。“叔叔,你找我?” 小宇的声音有些怯生生的,低着头,不敢看阿杰的眼睛。
阿杰掐灭了烟,声音沙哑:“进来吧。”
小宇走进房间,站在门口,手足无措。
阿杰指着桌子上的三个摄像头,问:“这些东西,是你装的吧?”
小宇的身体猛地一震,头垂得更低了,声音细若蚊蝇:“是…… 是我。”
“为什么要这么做?” 阿杰的声音里带着失望和愤怒,“你知不知道这是违法的?你侵犯了别人的隐私!”
小宇的肩膀开始发抖,眼泪顺着脸颊流了下来:“叔叔,我…… 我不是故意的。我就是…… 就是好奇。我从来没和女生好好说过话,看到住店的女客人,就想…… 想了解她们,所以才…… 才装了摄像头。我没把视频传给别人,真的没有!我就是自己看看,满足一下好奇心。”
“满足好奇心?” 阿杰气得拍了桌子,“你的好奇心,就要建立在别人的痛苦之上吗?那些女客人如果知道自己的隐私被人偷看,她们会多害怕,多恶心?你有没有想过她们的感受?”
小宇哭得更厉害了:“叔叔,我知道错了,我真的知道错了。你别报警好不好?我还年轻,我不想坐牢。我以后再也不敢了,我把内存卡都删了,再也不碰这些东西了。”
阿杰看着小宇痛哭流涕的样子,心里像被堵住了一样难受。报警?还是私下处理?如果报警,小宇才十七岁,虽然是未成年人,但这种行为已经触犯了法律,很可能会留下案底,这对他的未来影响太大了。小宇的奶奶年纪大了,如果知道孙子出了这种事,恐怕承受不住。作为叔叔,他有责任照顾小宇,难道真的要把他送进监狱吗?
可如果不报警,那些被偷拍的客人怎么办?她们的权益谁来保护?晓雨和陈阳已经发现了摄像头,还有其他房间的客人,半个月来,住过 103 房、202 房的客人至少有十几位,她们可能还不知道自己的隐私被侵犯了。如果不告诉她们,不给她们一个交代,自己的良心能安吗?而且,一旦这件事传出去,民宿的声誉就彻底毁了,自己三年的心血就白费了。
阿杰陷入了两难的境地,他坐在椅子上,久久没有说话。窗外的雨还在下,淅淅沥沥的雨声,像无数根针,扎在他的心上。
第二天一早,阿杰做了一个决定。他先联系了晓雨和陈阳,把事情的真相告诉了他们,包括小宇的情况。晓雨和陈阳一开始很愤怒,坚持要报警,但在阿杰的恳求下,他们最终同意先看看阿杰的处理方式。阿杰给他们赔偿了五千元,并承诺会负责删除所有视频,保证不会有任何泄露。
接着,阿杰开始逐一联系半个月来住过 103 房、202 房的客人。他打了十几个电话,每一个电话,都像是一次煎熬。有的客人听到消息后,非常愤怒,指责他管理不善;有的客人则很害怕,担心视频已经泄露;还有的客人,虽然没有过多指责,但语气里的失望,让阿杰心里很不是滋味。对于每一位客人,阿杰都诚恳地道歉,提出赔偿方案,并承诺会彻底删除所有视频,加强民宿的管理,保证以后不会再发生类似的事情。
大部分客人最终接受了他的赔偿和道歉,但也有两位客人坚持要报警。阿杰没有办法,只能配合她们,提供了相关的证据。不过,考虑到小宇是未成年人,而且没有传播视频的行为,加上阿杰积极赔偿,取得了大部分客人的谅解,警方最终决定对小宇进行批评教育,没有追究他的刑事责任,但要求小宇写下保证书,并且由阿杰负责监督他的行为。
处理完客人的事情后,阿杰把小宇叫到了面前。他没有再骂小宇,而是和他进行了一次深入的谈话。他告诉小宇,好奇心本身没有错,但必须用正确的方式去满足,不能触碰法律的底线,更不能侵犯别人的权益。他还和小宇聊起了自己的成长经历,聊起了做人的道理,聊起了未来的方向。小宇低着头,一边听,一边流泪,他告诉阿杰,他真的知道错了,以后一定会改正,好好做人。
之后,阿杰制定了一系列严格的民宿管理规范。他在每一个房间里都安装了 “隐私保护提示”,提醒客人注意检查房间内的设施;他还规定,除了客人本人和保洁人员(保洁时必须有前台人员陪同),任何人不得进入客人的房间;他还购买了专业的设备,定期对所有房间进行检查,防止再次出现隐藏摄像头之类的问题。
民宿的生意,在这件事发生后,受到了很大的影响。很多原本预订了房间的客人,都取消了订单,那段时间,民宿的入住率直线下降,几乎到了濒临倒闭的边缘。阿杰没有放弃,他亲自去拜访那些曾经住过民宿的客人,向他们道歉,向他们介绍民宿的整改措施。他还在网上发布了民宿的整改情况,承诺会用实际行动证明自己的诚信。
慢慢地,随着时间的推移,一些客人开始重新选择入住 “山语民宿”。他们发现,经过整改后的民宿,管理更加规范,服务更加贴心,房间里的 “隐私保护提示” 让他们感到很安心。有客人在网上评价说:“虽然之前出了那样的事,但老板敢于承担责任,积极整改,这样的民宿,值得信任。”
半年后,“山语民宿” 的生意渐渐恢复了往日的红火,甚至比以前更好了。阿杰站在民宿的院子里,看着客人在竹海里嬉戏,听着他们的欢声笑语,心里感慨万千。他知道,那段艰难的日子,虽然让他承受了巨大的压力和损失,但也让他学会了很多。他明白了,做生意,诚信最重要;做人,责任最重要。而小宇,在经历了这件事之后,也变得成熟了很多。他回到城里后,找了一份工作,踏实肯干,偶尔还会给阿杰打电话,汇报自己的情况。
夕阳西下,金色的余晖洒在青岚山上,也洒在 “山语民宿” 的屋顶上。阿杰看着远方,嘴角露出了一丝欣慰的笑容。他知道,未来的路还很长,但他会带着这份教训,继续用心经营这家民宿,守护好这份属于他的 “山语” 情怀。