浙江的施女士遇到了一件糟心事。她在当地一家奔驰4S店花费数十万元购买了一辆新车，提车初期驾驶感觉尚可。然而，开了一周左右，她发现车辆在行驶中出现了异常的抖动，中控屏幕也突然黑屏。施女士连忙将车停在安全地带，并联系了4S店。店方派拖车将故障车辆运回，并为她提供了一辆代步车使用。

随后，4S店告知施女士车辆需要维修。但在与懂行的朋友交流后，施女士得知了一个令她惊讶的情况：她原本打算购买的车型应配备四缸发动机，而实际交付的这辆车却是三缸发动机。施女士认为这与自己的购买预期严重不符，随即向4S店提出了退车要求。

由于双方就如何处理此事无法达成一致，沟通陷入了僵局。4S店要求施女士归还代步车，甚至向她发送了律师函，敦促其限期还车。这一做法让施女士感到更加不满，原本的消费纠纷随之升级。

这一事件的核心争议在于：消费者购买的车辆配置与约定不符，该如何界定责任？如果施女士在购车时明确意向是四缸发动机车型，而4S店交付的却是三缸车型，那么店方很可能构成合同履行不当。发动机的缸数差异不仅关乎技术参数，也直接影响车辆的驾驶质感、平顺性以及部分消费者在意的体验价值。因此，这可能被认定为足以影响合同根本目的实现的问题。

在类似情况中，消费者通常有权依据相关法律，主张解除合同或要求对方承担违约责任。如果销售过程中存在故意隐瞒或虚假陈述，则还可能涉及消费欺诈，消费者可进一步主张相应赔偿。

从另一个角度看，此事也反映出汽车销售行业在信息透明与诚信经营方面仍有提升空间。车辆配置参数专业性强，普通消费者往往依赖销售人员的介绍与合同约定。销售方理应确保交付的车辆与约定完全一致，并对可能影响消费者使用体验的重大差异进行明确告知。反之，若因信息不对称或交付疏漏引发纠纷，不仅会消耗双方大量的时间与精力，更会对品牌信誉与客户关系造成长远的损害。

目前，双方如何解决此事尚无定论。但它无疑为一个提醒：大额消费，尤其是车辆这类复杂商品，消费者在购车时有必要仔细核对合同明细与车辆配置单；而销售方更应坚守诚信底线，完善交付前的确认流程，从源头上避免此类争议的发生。唯有买卖双方都秉持诚信、清晰沟通，才能让消费过程更安心，让市场环境更健康。