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文|娱瓜酱

编辑|娱瓜酱

前言

又是直播又是出席世界互联网大会的。

董宇辉最近还真是忙得脚不沾地。

不过这也能理解。

毕竟，前几日他才官宣了自己的“新财路”。

甚至在未开始之前，势头便“突飞猛进”。

如今更是在中国消费者群体中掀起了“惊涛骇浪”。

特殊的文化工作者

11月5日，世界互联网大会迎来了闭幕。

当天，作为参会嘉宾的董宇辉发表了不少看法。

这其中就包括“文化工作者必须得有文化”这一观点。

董宇辉当场对此话做出了肯定，并做出了一定的分析。

毕竟，这句话对他来说可谓是深有体会。

很多人最早记住董宇辉，不是因为他卖货有多快，也不是质量有多好。

而是因为他的直播间不一样。

别人忙着喊链接、催下单；

他却能对着一袋大米讲三餐四季，对着一本散文集讲作家生平。

硬生生把原本快节奏的带货，变成了很多人愿意静下心来聆听的“线上课堂”。

后来他更是带着团队走遍全国。

走乡村、访非遗，把藏在深山里的风土人情、老手艺，借着屏幕送到了千家万户。

但能从海量主播里脱颖而出，成长为公认的头部，单单凭借口才和文化积累也是远远不够的。

而董宇辉在这方面就有着自己的“妙招”。

熟悉与辉同行的观众都知道：

直播间每一款商品上架，都要过好几轮选品关。

不是供应商送样、报个低价就能上。

资质、原料、实物品质，团队多人交叉核验。

但凡有一项达不到预期，直接打回。

哪怕是已经敲定的合作，开播前董宇辉也会再抽查样品，不放过任何细节。

这份较真，前几天还在直播间再次上演。

当时正在介绍大闸蟹，董宇辉现场拆开样品查看。

结果，接连两只蟹黄饱满度都不理想，状态也达不到预期。

他没有含糊其辞继续卖，也没有等直播结束再处理。

直接当场叫停产品，要求更换合作商家。

能当着数万观众的面推翻已经备好的货品。

董宇辉这份对品质的底线可见一斑。

可有句话说得好：金无足赤，人无完人。

董宇辉品控做得再严也难免“中招”。

难以“完美”

去年 315晚会曝光了违规增重虾仁的问题。

而在与辉同行直播间就有着和这款虾仁一个品牌的商品。

想也是，消息一出，与辉同行立马成为了大众讨论的热点。

几乎所有的消费者都在等着他们给出一个答复。

对此，与辉同行毫不含糊。

没有推诿，也没有甩锅供应商。

与辉同行第一时间就下架了全部虾仁相关商品，并且公开发布说明：

不用等最终调查结果落地，先对所有购买过该款虾仁的消费者执行“退一赔三”，相关损失全部由平台承担。

整套处理干脆利落。

尽管调查结果当时还没有出现，他们也没有为自己开脱一句。

后来董宇辉也在直播里聊起过类似的问题。

他说得很坦诚：代销模式下，就算团队把检测、验厂、品控做得再细，也没办法百分百控制第三方工厂的每一个生产环节。

但产品可以不完美，售后不能让消费者寒心。

或许也正因看透了这个问题，董宇辉做出了另一个决定。

去年，他们团队就已经开始做与辉同行的定制化产品。

从月饼、花生油到山西陈醋，覆盖多个日常品类，后续会陆续上架。

和普通代销不一样，定制产品意味着团队可以深度参与生产标准、原料配方、包装设计的每一个环节。

而且这些情况不止与辉同行官方知晓。

甚至还会通过视频拍摄的方式让所有消费者看清定制款的生产流程、检测报告。

正所谓：眼见为实耳听为虚。

董宇辉的这套方法可谓让消费者直接看到了商品的质量。

功夫不负有心人。

这套模式很快就见到了效果。

今年9月，与辉同行的定制月饼上线后迅速走红。

不光口味得到了认可，连精致的包装盒都被很多网友留下来做手工收纳。

一款食品能做到吃完还留有余温；

这也恰恰说明，当团队真正站在消费者角度打磨产品时，细节里的用心，大家都能感受到。

可就在很多人以为，做好定制产品已经是下一步的全部规划时。

董宇辉将一个更大的动作，突然“砸”在了公众面前。

11月4日，董宇辉正式官宣：下场创办属于自己的独立消费品牌——禾与春时。

首发产品一上线不少网友都直呼：野心十足。

自产自销

官宣当天，董宇辉也亲自向大众讲述了做自有品牌的初衷。

他表示团队在消费品领域深耕三年，累计发出超过7亿单商品。

这期间他们还做了不少调查。

一边接收到海量来自消费者的真实反馈，一边跑遍全国各地的产业带、工厂。

可越深入便越发现：

很多普通人真正需要的产品，市面上要么供给不稳定，要么品质参差不齐。

这是带货中始终有没打通的症结。

以前做代销，他们只能在现成的产品里挑好的；

可现在，他想从源头开始做，从原材料、生产工艺到检测标准全部自己把控。

他说，消费者要的从来不是“出了问题爽快退款”，而是从拿到手的那一刻就满意，不用折腾退换。

董宇辉对消费者的真心可谓是一览无遗。

可真的要做自营品牌，并不容易。

更何况董宇辉的首发产品就“不简单”。

试问谁能想到——竟是千层蛋糕。

熟悉食品行业的人都清楚，千层蛋糕是出了名的“容错率低”。

奶油品质、饼皮工艺、馅料占比，甚至冷链运输的温度。

任何一环出问题，口感都会大打折扣。

而且消费者一口就能尝出好坏。

这也就难怪连董宇辉自己都坦言，这款产品是“一口定生死”。

但上线第一天，“禾与春时”就交出了一份满意的答卷。

成绩最先显现的是账号热度。

品牌官方账号刚官宣上线，粉丝量就以肉眼可见的速度上涨。

仅仅一天时间，粉丝数就突破了80万。

相比圈内，这足以可见其威力。

紧接着是直播间开售的盛况。

11月5日晚首发直播一开，热度直接拉满。

有不少蹲守直播间的观众自发分享：开播才十几分钟，十几万单库存就已经售罄。

其中榴莲口味更是一度被抢空；

直到直播结束，不少消费者还在问“什么时候补货”。

甚至主动关注账号——蹲守禾与春时的下一次开播。

短短数日，从账号涨粉到直播间售罄，从消费者热议到全网破圈。

真是没想到，董宇辉这次会在中国平台以及消费者群体中掀起如此大的后劲。

当然，能做到如此，他也是用心良苦。

过往一次次较真的品控，出问题时主动担责的态度，定制产品一点点打磨的细节。

这些都是董宇辉掀起后劲的底气。

相信未来的日子里，他会带着禾与春时站上更高的舞台。

结语

从文化带货出圈到如今的自营品牌。

董宇辉似乎一直都在挑战自己。

但这份挑战为的却不是让自己面上有光。

而是想让消费者有一个好的值得信赖的消费空间。

如今，直播间的首个产品已然拿下不错成绩。

希望禾与春时未来亦能够节节高升。

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