2025年12月，人形机器人正在凭借技术升级和成本下降的优势，迅速进入传统的导览服务市场，且这一趋势已经从“订单潮”发展到“全自主”的新阶段。

一、全自主技术成为关键突破

•传统导览机器人多为轮式，依赖固定路线或人工遥控。而最新的人形机器人已能摆脱遥控器，实现全自主运行，技术跨越是驱动这场变革的核心。

•“扔掉遥控器”：2025年12月，北京人形机器人创新中心发布的“天工”机器人，可以在展厅中自主完成迎宾、讲解、避障等一系列任务，全程无需人工干预。

•技术核心：这一方案构建了“感知-决策-执行”的闭环，依靠多模态感知系统和AI大模型驱动决策，从而能主动识别观众和回答实时问题。

二、市场表现与技术拓展

1.市场数据与订单

•市场规模：2025年，国内服务机器人市场规模约897亿元，其中导览导购细分赛道增速超过45%。

•头部企业订单：2025年8月以来，智元机器人、宇树科技、优必选等头部企业相继斩获大额订单，应用场景明确指向表演讲解和展馆导览。

2.成本下降与场景延伸

•价格进入“数万元时代”：宇树科技等公司已将部分人形机器人价格拉低至4万元以下，为大规模商用提供了可能。

•从展厅到更多场景：基于导览技术，应用场景正从博物馆、企业展厅延伸至电力巡检、商场导购、文旅景区等领域。

三、主要参与者（部分）

1.北京人形机器人创新中心

•“天工”机器人：国内首个全自主无人化导览解决方案。

2.宇树科技

•G1/H1等型号：在文娱商演、展览文旅领域出货量领先，价格已下探至3.99万元级别。

3.优必选

•Walker系列：例如服务于2025年大阪世博会中国馆的Walker C，担任多语种导览员。

4.智元机器人

•灵犀X2：身高约1.3米的小尺寸机器人，面向展厅导览等场景。

四、对行业的影响与未来展望

•重新定义服务价值：从执行固定流程，升级为能主动交互、提供个性化体验的智能体，提升了服务价值。

•成本效益显现：相较于人工，机器人可24小时工作。有分析指出，单台导览机器人年服务收入可达15-20万元，规模化部署后成本优势明显。

•通往通用化的路径：导览场景被视为人形机器人走向工业制造、家庭服务等更复杂通用场景的 “必要基础和起点” 。

人形机器人正凭借“全自主”技术和日益亲民的成本，在导览服务这一“主战场”取得实质性突破，并以此为跳板，向更广阔的商用和家用领域拓展。