脱口秀有个词儿,叫“冒犯的艺术”。
所谓脱口秀,原本很简单:就是表演者站在台上,逗你玩儿。
只不过,每个人的笑点有高有低。想要逗笑一大票人,也不是那么好逗的。于是为了制造笑点,表演者拿各种话题开涮。好玩的段子,不好写。相比之下,踩线就容易多了。别人大庭广众之下不敢说的,就要说;有争议的,不好意思提的,就要提。只要言辞激烈、观点犀利,笑不笑的不知道,流量肯定是有了。
你听了,要是觉得不舒服,被刺到了,那么人家也有话说:这是冒犯的艺术。
就看你认不认吧。
要是买票进场,当场被冒犯,那是自己心甘情愿花钱买来的,怪不得台上。要是自己不在场,事后听到了,感到被冒犯呢?事情已经过了。只要没有足够的证据,构成法律意义上的诽谤,那么也只好两手一摊,算了。
秀场是表演,台上台下,心知肚明。
但职场不一样。

职场上,冒犯就是冒犯,就不要扯什么“艺术”了。
没人请你看表演,也没人提前打预防针。就正常干着活,莫名其妙的言语行为砸过来,让人觉得不舒服、不礼貌、甚至被伤害。无礼的言行冲撞到别人,就是在冒犯。
不管你坐在什么位置,从事哪一块工作,都可能被冒犯。对方职位有高低,可能是同事,也可能是客户。这种事情发生了,就要好好处理。不然的话,轻则影响心情,重则破坏合作。
有些冒犯是无意的。对方可能对某件事有误解,情绪上头,讲话失了分寸。工作上压力大、节奏快,谁都有急眼的时候。这种冒犯,往往不是冲着你这个人,而是冲着那件事。只不过你刚好在现场,就成了情绪的出口。
有些却是故意的。对方存心让你不舒服,或是通过冒犯,来试探你的底线。这种人可能对你有怨气,也可能只是习惯了用这种方式刷存在感。他拿你没办法,只能用嘴皮子给你添堵。
如果是误会导致的冒犯,那就把误会解开。对方因为信息不全,或理解偏差,着急忙慌也正常。放下自己的情绪,把事情讲清楚,解开误会,解决问题。
至于那些难听的话,就当他是不会说话。就算里面有情绪的宣泄,既然并非针对自己,也不必放在心上。事情解决了,人和人之间也就没事了。工作归工作,没必要因为几句话结仇。
同时也可以想想:假如换作自己,遇到类似情况,能不能更冷静些?不要像对方那样,一着急就失了分寸。芥菜树下看,这也是一种成长。
如果是故意的,存心要恶心你、试探你,那就另当别论。对方并没有把你当可以好好相处的对象。但他也没有别的办法造成伤害,便只能用这种低级的方式给你添堵。
假如后果不严重,大可一笑而过。让他自己嗨,你不在乎,他就输了。但如果已经造成了实际的不良影响,公开场合让人难堪,影响了自己的口碑,甚至阻碍了工作推进,那就不能忍。
该反击,就反击。以彼之道还施彼身,甚至加倍奉还。不是打嘴仗,而是让他清楚知道:底线在这里,越线就要付出代价。当然也可以留一条口子:如果想沟通,还是可以谈,但不要搞这种“冒犯的艺术”。
态度必须硬,让他知难而退。
总之,别惯着。
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