7月14日，临潼区何寨街道社事科科长沈丹丹照例带着民情记录本，开始了一天的入户走访。重度残疾、多病患家庭、高龄老人……辖区特殊家庭哪家哪户都是什么情况，她了然于心。

“徐叔，在家不？”在何寨街道庙柳村，沈丹丹推开徐青（化名）家的院门，熟门熟路地往里走。

徐青正把肢体一级残疾的女儿从床上挪到轮椅上，见沈丹丹进来，连忙招呼：“这么热的天，你们还专门跑一趟！”

“看看就放心了。”沈丹丹轻声回应。说话间便来到了床边：“今天看着状态还不错。”

徐青女儿身体僵硬变形，常年卧床，生活起居全靠他一个人照顾，家庭也因此失去了稳定的收入。在一次摸排中，沈丹丹了解到徐家的困境后，第一时间帮其办理了低保及残疾人补贴。对此，徐青常常心怀感激：“多亏街道帮我申请的各项补贴，这对我们来说，是一份非常重要的保障。”

离开徐青家，沈丹丹又赶往王小波（化名）家。这是一个典型的多重困难家庭：家中两位七旬老人体弱多病，妻子精神二级残疾需长期服药，两个孩子都在求学阶段，家庭生活的重担全都压在了打零工的王小波肩上。

一见面，王小波就拿出药费报销单，激动地说：“上次的药费报销了。”沈丹丹接过仔细核对，欣慰地点头。

回忆起2019年年底的那次走访，王小波至今记忆犹新，“那时候，正是我家最艰难的时候。”

那次走访后，沈丹丹第一时间对接区残联和新丰精神病医院，帮助王小波为妻子办理了残疾证，在落实低保的基础上，同步申请重残分类施保、残疾人两项补贴，并协调药物报销政策。

“以前一个人扛六口人，老人生病、媳妇吃药、俩娃上学都要花钱，光我媳妇一个人每个月的药费就得两千多。压得我喘不过气。现在有了政策兜底，一个月的药费只用几十块钱，真是帮了我家大忙。”王小波说，“压力小了，媳妇心情也好了，你们看，她的状态也越来越好。”

除实地入户走访外，沈丹丹还依托西安市低收入人口动态监测平台，线上抓取预警线索，跟进各类突发困难家庭帮扶工作。孙家村张世贤（化名）一家便是平台预警重点关注对象。

2020年，张世贤家遭遇重大变故，儿子病逝、儿媳离家，仅剩两位老人与孙女相依为命，何寨街道及时将其纳入低保。2025年，西安市低收入平台推送预警信息，显示张世贤因心脏病多次住院，自费医疗支出超万元，家庭经济再度承压。收到预警线索后，沈丹丹和同事立即上门核实家庭实际支出与生活状况，为其申请临时救助金，缓解了大额医疗带来的经济压力。

一上午走访，沈丹丹的民情记录本又记满了新的民情、新的需求。自任职以来，她把入户走访当作“必修课”，每一户困难家庭的身体状况、收入来源、现实难题，她都记在本上、装在心里。面对不熟悉政策、不会准备材料的群众，她全程帮办代办，来回奔走各部门协调对接，最大限度减轻群众办事负担。

“民政工作没有巧，就是脚勤、嘴勤、心勤。”沈丹丹说，“政策放在文件里是文字，送到群众手上才是温度。”她始终坚持“线上预警+线下摸排”双线并行，依托低收入平台动态监测，做到困难群众早发现、早介入、早救助，用日复一日的奔走，把民生关怀送到家家户户。（记   者：罗文艳 ）