最近这一周，南通启东的一处海边景点，莫名其妙地就“火”了，各种小道消息满天飞，其实本质来说，就是一个人造景点，在天气恶劣的情况下，出现的一个小事故。

本来，在我看来，这只是一个很小的事情，但由于启东的各种“神奇操作”，似乎让这件事的走向，变得复杂了起来，或许也让人们对于启东，这座海滨小镇，有了一些不一样的看法。

根据最新的披露，整个事件是发生在上周六，10月18日。

前一天（17日）的时候，其实气象已经发出了大风预警，在18日海边可能会出现9级以上的大风。但似乎这没有让启东黄金沙滩景区引起重视，第二天刚好又是周末，生意不错，于是18日当天，尽管风高浪急，景区的网红小火车，还是带着17名游客向海边驶去。

然后，由于浪实在太大，最终导致了一个小型的事故，有部分游客受伤，有部分甚至出现了更为严重的后果。

理论上讲，这样的事故其实处理起来并不复杂，但不知道是什么原因，或许是该景区就从来没有准备过什么应急预案吧，最终导致了这件事被无限放大了。

1、 封锁消息。本来吧，这也能理解，毕竟不是什么好事，景区也不希望影响自己的名声。可不知道为啥，还是没能做好善后，消息还是零零星星出来了。

2、 回应缓慢。其实从第三天开始，就有一些自媒体在进行传播，但此时依然没有任何的渠道出面正面回复，反而都是采取的不接电话、一问三不知的态度，这么一来，很多的评论几乎都失控了，事故更是被无限放大。

3、 应对低级。事故出现之后，景区的救援据说非常缓慢，有受伤的乘客等待超过了1小时才得到救援；还有就是景区直到当天晚上才临时关闭，没有在第一时间做出有效的处理。

综上来看，感觉这次启东这个景区，在旅游管理和危机公关层面，可以说是漏洞百出，毫无经验，最终导致了整个景区的声誉都受到了极大的影响。

本来在第一时间，就应该积极组织救援，然后立即封闭景区，降低影响，同时主动公开部分信息，让民众掌握到属于自己的知情权，然后再积极回应，就不会引发这么大的猜疑，可惜不知道为什么，一步错，步步错。

南通本来在旅游方面，就没有什么优势，而启东由于地理位置靠上海，海滨的旅游一直开发得不错，那个度假酒店，到了长假期间，更是一房难求。

如今，我觉得第一要务，是要尽快修复信任度，然后积极主动提升景区的应急处置能力，这样才能不至于让南通的旅游业再次下滑了！