最近大家是不是经常会刷到主播在直播间大喊“最后3秒，家人们赶紧上车，买到就是赚到”？这些所谓的福利，其实可能是一个个精心设计的陷阱。就在最近，最高法专门发话了，明确说如果主播在直播带货中存在虚构事实或恶意炒作，就构成欺诈，并且要退一赔三。这个消息真的太及时了。

首先，直播带货中哪些行为属于虚构事实或者说恶意炒作营销？最常见的就是夸大产品的功效，比如说什么“三天美白，七天瘦身”这种。还有就是营造虚假的低价，比如“限时抢购”或者虚构“全网最低价”。此外，还有一些会用AI换脸或者假的证书来冒充品牌、产地、材质，反正就是让你觉得这东西太好了，一定要买。

更夸张的，还有主播会演一些悲情的故事，或者塑造假的“人设”来卖惨。有的会让你加微信下单，说有更高优惠，以此引导你脱离平台。甚至，还有通过抽奖或者问卷调查的名义来窃取你的个人信息。这些套路的背后，其实都只有一个目的，就是欺骗消费者，让消费者买单。如果出现这种欺诈行为，主播和商家会受到什么样的处罚呢？一旦认定是欺诈，消费者就可以要求退一赔三。就是说，你买东西花了多少钱，他不光要退给你，还要再赔你三倍。如果商家或主播承诺的赔偿比这个还高，那就按照他们的承诺来赔付。

如果情节特别严重，甚至有坐牢的风险。比如说，卖假冒品牌或者伪劣产品，金额够了的话，是可以判到七年有期徒刑的。如果是骗钱的话，可以判到无期。如果是单位犯罪，单位要罚金，对责任人也要进行处罚。如果平台没有审核好资质，平台也要受罚。

那么，如果在直播间里遇到了套路被骗了，该怎么办？遇到这种事情，首先第一就是要及时录屏，然后把订单还有支付的页面都截图保存好，就是留好证据。你可以先找商家或平台沟通，如果沟通不了，就直接打12315去投诉。如果金额比较大或者情况比较复杂，还可以找消协或者检察机关申请支持起诉。

最高法这个新规出来后，对于普通消费者在维权上面有哪些实实在在的变化？现在，如果主播有这种虚构事实或者卖惨的套路，法院会直接认定为欺诈，消费者可以要求退一赔三。并且法院也会支持七天无理由退货，格式条款也会做有利于消费者的解释。一些地方法院甚至和平台、监管部门一起建立了快速处理机制。所以，现在维权的门槛低了，效率也高了，大家维权就更有底气了。

对于主播和背后的公司，影响也很大。现在主播再去靠卖惨或虚构事实带货，他不光要退钱，还要三倍赔偿，金额巨大的话还要坐牢。包括他的经纪公司，如果是逼着主播去做这些事，法院也直接认定这种合同是无效的，这就从源头保护了主播。法院的判决明确说了，低俗和违法的内容是没办法再去换流量了。平台也会加大对主播的信用管理，“黑名单”会让违规者无处可逃。所以现在大家都得往合规化和高质量内容去转。

那么，直播平台要承担哪些新的责任呢？现在平台必须要加强对于内容和商家的审核，对于一些风险行为要主动拦截，包括对主播和消费者都要有保护措施。如果平台没做到这些，就可能要承担连带责任。法院的判决和这些配套政策，其实是让平台、商家和监管部门形成了一个合力，一起去推动这个行业的自律和发展。

最近一两年，直播电商的规范化也带来了新的机遇。政策层面，从2024年到2025年，有很多新政策出来，给这个行业划出了红线，也让监管有了依据。再加上新技术的应用，让产品溯源、数据安全变得更加可靠。当一些不合规的商家被清退后，优质的主播和优质的品牌反而更容易被看到，这个时候大家拼的就是内容和服务，市场也会变得更有活力。

但直播电商想要真正规范，最大的难题依然存在。我觉得最大的问题就是，这个行业参与的人太多，环节太复杂，导致责任很难去理清。再加上直播内容和商品信息真假难辨，消费者想要去举证维权也很困难，所以导致一些乱象始终没有办法根治。而且，监管政策和平台规则都在不断更新变化，主播和商家经常会觉得压力很大。行业的刷单、炒信、虚假流量、恶意投诉这几个顽疾，也一直没有办法彻底解决。

想要让直播电商变得更规范，监管部门、平台和消费者都应该行动起来。监管部门要不断去完善法律规定，严格执法，加大惩处力度。平台要做好对商家和主播的审核和管理，提升技术能力，及时发现和处理违规行为，同时也要优化售后和维权的流程。而我们消费者，要提升自己的辨别能力，遇到问题要及时留存证据，依法维权，也可以参与社会监督，让直播行业变得更加透明健康。

归根结底还是那句话，大家要擦亮自己的眼睛，然后及时地行动起来，才能让诚信真正地照亮每一个直播间。

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话题来源：最高人民法院关于网络消费权益保护的相关司法解释与新闻发布会内容。