小朋友摔倒了，孩子站在旁边看着，不知道该说什么。你让他去安慰一下，他扭头跑开了。你觉得他冷漠，可孩子面对别人的难过时不知所措，是因为他还没有学会安慰。他不知道该说什么，也不知道该做什么。他可能也怕自己说错话。你需要的不是批评他，而是教他一些简单的方式。他有了方法，就知道怎么做了。安慰是一种能力，也是一种温暖。温暖是可以教出来的。教出来了，他就有了。

先教他一句简单的话。比如“你没事吧”“我陪着你”。话越简单，他越容易说出口。你也可以教他一些动作，比如拍拍对方的背，递一张纸巾，或者安静地坐在旁边。他知道了可以做什么，就不会站在那里发呆。你也可以跟他玩角色扮演，你演那个难过的人，让他练习安慰。他练多了，真遇到情况就能做出来。有了方法，他就不慌了。方法给了他行动的方向。有了方向，他就不会站在原地。

你也可以跟他聊聊，安慰不一定要说什么。有时候安静地陪着，比说很多话更有用。他知道了陪着也是一种安慰，就不会因为不知道说什么而躲开。你也可以在他安慰别人之后肯定他：“你刚才递了纸巾，他很感谢你。”他有了成功的经验，就更愿意做。被肯定过的行为，才会重复。重复多了，就成了习惯。习惯成了自然，就成了他的品格。品格好了，他走到哪里都受欢迎。

你也要注意自己在他难过时怎么回应他。你如果总是说“别哭了”“这有什么好难过的”，他学到的就是否定情绪。你可以说“你很难过，我陪着你”。他体验到了被安慰的感觉，就知道怎么安慰别人。你给他的安慰，就是他给别人的安慰。这份温暖，会传递下去。他学会了安慰别人，也会在难过时被人安慰。这个世界，会因为他的温暖而好一点点。好一点点，就够了。够了，就值得。