高铁厕所突发故障，乘客被困引发紧急救援。11月23日，G6151次列车上演惊险一幕，一名旅客因厕所门锁失灵无法脱困，眼看即将到达衡阳东站，情急之下多名乘客合力踹门施救。

现场画面显示，车厢内气氛紧张。两名乘客轮流用脚猛踹厕所门，周围旅客不断加油鼓劲，有人试图手动拉拽。一名乘务员全程在场协调，却未阻止这种非常规的救援方式。据目击者田先生透露，当时被困乘客急需在衡阳东站下车，而乘务员尝试开门失败后，竟建议采用暴力破门的方法。

这趟从张家界开往广州白云的列车，当天13:30准时停靠衡阳东站，但留给乘客的下车时间仅有短短3分钟。田先生表示，自己也在衡阳下车，不清楚被困乘客最终是否成功脱困。值得注意的是，疑似被困乘客事后在社交平台调侃"人生第一次免费坐高铁"，并晒出广州铁路局出具的"移交越站旅客"客运记录单，显示其最终在郴州西站才得以离开

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铁路客服对此回应称暂未收到相关反馈，并提醒乘客遇类似情况应第一时间联系乘务人员。这起事件暴露出高铁应急处理的短板，也引发公众对列车设施维护和应急预案的思考。当常规手段失效时，如何平衡安全与效率，成为铁路部门亟待解决的课题​。