近期，邛崃市迎来第二代居民身份证到期换证高峰，办证业务量持续攀升。市政务服务中心联合市公安局主动谋划、多措并举，通过增派人员、开放潮汐窗口、推行预约错峰办理等措施，全力保障市民高效、便捷、有序办理身份证换领业务。

走进市政务服务中心，公安户政办证专区内前来办理换证业务的市民络绎不绝。人像采集区，市民依次有序拍照；填表区，工作人员全程协助完善信息；受理窗口前，队伍整齐有序，咨询引导人员穿梭在各个区域，及时为市民解答疑问、指引办理流程，从材料核对到信息采集，各个办理环节衔接顺畅、高效运转。

针对此次身份证换证高峰，市政务服务中心与市公安局提前部署、精准发力，持续优化业务受理流程、压缩办理时限，全力提升服务效率，真正实现让群众少排队、快办事、好办事。

市公安局公安办证中心主任 游思渐：

“为保障群众高效办证，邛崃市公安局迅速行动，在政务中心及各派出所增派办证警力，开放潮汐窗口弹性应对高峰，同时安排专人引导现场秩序。同时开通微信预约渠道，推行错峰分流办理，进一步简化受理流程，最大限度压缩群众等候时间。”

在提升办证效率的同时，政务服务中心持续增添服务温度，不仅完善了等候座椅、饮水设备等便民设施，还为老年人、学生等特殊群体开通绿色通道，提供优先办理、全程协助的贴心服务，切实解决特殊群体办事难题。

市公安局公安办证中心主任 游思渐：

“目前，全市日均保障2000余名市民顺利完成身份证及户籍业务办理，现场秩序平稳有序。提醒广大市民朋友，邛崃市政务中心和各派出所一站式服务办证点均开通身份证办理业务，请大家就近办、错峰办。”

市政务服务中心相关负责人表示，下一步，将持续紧盯民生办证需求，不断优化服务流程、提升服务质效，以更便捷、高效、规范的政务服务，切实为群众办实事、解难题，持续提升市民的获得感和满意度。