奕境南昌新店开业，门店为了给到店用户准备惊喜礼品，送出了仿版 Labubu 手办。事情曝光之后舆情直接炸开，品牌负责人曾清林公开发文复盘认错。
这次公关有值得肯定的地方，没有简单把锅全部甩给一线门店。承认是总部礼品管控、风险审核体系跟不上业务扩张，高管主动认领管理责任。还拿出实锤整改：采购一万件正版 Labubu，以后所有门店礼品，必须做正版授权前置核验。
另外，奕境南昌新店是加盟店，部分业务并不受厂家制约，例如，本次事件中，新店开业所送的礼品，是可以自行采购的，也就是说加盟店的行为，影响了品牌的声誉，奕境品牌需要加强加盟店的内部管理。
流量就是放大镜，新品牌跑得太快，内部管理很容易掉队。一万件正版是花钱买教训，真正的考验，是制度能不能落地。你怎么看待这次危机公关？评论区聊聊。