做客服最头疼“已读不回”——客户沉默，订单就凉了一半。别再用“在吗？”轰炸了！学会这3招，让客户主动找你。

避雷话术（千万别再发）

“亲，在吗？”

“考虑好了吗？”

短时间连发多条相同消息

高效破冰3步法1. 给选项，别给问题错误：“这款您觉得怎么样？”正确：“这款有隐藏券能省50元！回‘1’领券，回‘2’看实拍视频~”

2. 给台阶，留余地客户不吭声？可能正忙或纠结。示范话术：“看到您已读，优惠名额为您预留24小时，方便时喊我就行~”

3. 给提醒，制造紧迫感用客观事实推动决策：“库存只剩3件了，需要的话我马上帮您锁单，避免被抢光。”

高阶退场话术（仍无回应时）“关于XX产品咨询，我就不继续跟进啦，以免打扰您。需要时我随时在，祝您生活愉快！”

总结：客户不回复，往往是因为消息“不值一回”。让每句话都带着价值——优惠、方案或关怀，回复率和成交率自然提升。