这两天后台问的人不少，都问同一件事。电视开机那几十秒广告，到底还留不留。

我把原文翻了三遍。

先给结论。

这份规定在2026年10月23日经总局局务会议审议通过，10月24日由局长曹淑敏签发，10月27日上午9点公布。

全称《有线广播电视运营服务管理规定》，国家广播电视总局令第17号。

11月27日起施行。

同一天还有一份IPTV的规定，两份一起生效。

从那天起，有线电视和IPTV开机，不许再播广告。

不是提倡。

第四十五条第二款把后果写清楚了：违反第十二条的，先责令改正，给予警告、通报批评；情节严重的，并处1万元以上10万元以下罚款。

这个顺序得看清：不是一弹广告就罚十万，是先改，改不动、情节又重，才动罚款。

还有一句得说清：这十万罚的是运营方，不是看电视的人。

那跟咱们有啥关系。关系在你投诉的时候，管理部门手里有这把尺子，不是只能劝两句。

第十二条写死了：坚持直播优先原则，实现开机看全屏直播功能，设置频道回看入口，不得播放开机广告。

打开电视就是台。不用先看推销。

不少老人家里那台机顶盒，开机先蹦一段保健品广告，遥控器按半天进不去。

改的就是这个环节。

但有条边界，我得说在前头。

这次管的是有线电视和IPTV的运营方。不是手机App，也不是电视机自带系统里的广告。

你家插着广电的线，或者用电信、移动、联通的机顶盒，这条对你有效。

拿电视直接连网看视频软件，不在这次范围。

广电的线，电信移动联通的盒子，两份规定对得上，不用分开记。

为什么这次不一样。

旧的《有线广播电视运营服务管理暂行规定》是国家广播电影电视总局第67号令，这次同时废止。新规升格为正式规章，条款更硬，罚则也写得更细。

除了广告，还有几处跟老人直接相关。

第十三条：开机进直播还是进主页，用户自己选。

第十四条：首页设免费专区，精简收费栏目，收费信息明示。

第十五条：缩短开机时长，遥控器一键切直播。

这条最实在。

以前切直播按好几下。现在一个键。

第二十条专门点了老年人：提供便捷服务，打造老年模式、无障碍模式，实体营业场所也要保留，线上服务、自助服务、智能化服务一起建。

特困人员、低保家庭、养老机构，资费减免。

我判断这条落地会慢，要各地公司出方案。

但写进规章了，不是口头承诺。

再说维修。

第二十三条：城镇用户报修，24小时内修好，重大故障放宽到48小时。乡镇和街道这类农村或交通不便地区，72小时内。

这条对老人比广告更实用。电视坏了，等一周最熬人。

住在偏一点的村子，上门时间还会再宽些。规定给的是72小时上限，不是当天必到。

第二十二条还管着新装和开通：城镇用户提出申请，2个工作日内答复；农村或者交通不便地区，5个工作日内答复。

不予受理的，要告诉原因。

第二十八条还有一句：欠费停服要提前24小时通知，停服期间不得停央视一套。

央视一套是老人的主心骨。这条留了口子，等于最基础的信号不能断。

现在要不要办手续。

不用。

11月27日之前广告还在，属于过渡期。

那天之后还弹，就有依据投诉。

第二十九条给了时限：投诉10个工作日内答复。

客服电话要7×24小时有人接，报修、咨询、投诉都得管。

第二十七条有一项很多人不知道：查1年内的缴费和消费记录，应当免费。

打12345，或者找当地广播电视主管部门。

去营业窗口问，常常比打客服快。

当地广电的公众号一般也挂着投诉入口。

投诉时把日期、频道、开机画面拍下来。

记一下。

空口说，不如一张图。

要是十个工作日过了，没人回你，怎么办。

投诉时先要个工单号，记下来。

再打一次12345，把工单号报给对方，要求给个书面答复。

还不回，往上一级广电主管部门反映。

这种情况少，但流程得知道。

还有个坑。

别自己拆机顶盒，别信上门收费改设置的。

规定约束的是运营方。用户不掏钱。

办业务时看资费公示单，银行代扣的，扣多少要对得上单子。

第十七条还有一条：运营方要停止某项业务，得至少提前15日公告或者通知用户，善后工作也要公平合理，不能今天贴张通知明天就断信号。

冬天早上六点多，老人起来第一件事就是开电视。

先看天气预报，再看新闻。

中间卡着一段广告，心里就烦。

这种烦，不是钱的事，是每天一次的小磕绊。

新规动的是这个小磕绊。

我把话放这儿：这次不是小修小补，是把开机第一屏的主动权还回用户手里。

电视对很多老人不是娱乐，是每天固定的伴。

开机少等30秒，一天多出一点清静。

你家电视开机还弹广告吗。要等多久。

报一下省市和运营商，我帮你对一对属于哪一类。

觉得有用，转给家里管电视的那位。

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