2025年10月23日上午10时，山西省消费者权益保护联合会（以下简称“省消保联”）与山西贡天下电子商务有限公司（以下简称“山西贡天下”）联合举办授牌揭牌仪式。

此次仪式由省消保联特聘专家、原省消协副会长兼秘书长张永明主持，活动不仅为山西贡天下授予省消保联“常务理事单位”资质，同时也标志着该企业线下“七日无理由退货”服务正式启动试运行，为我省优化消费环境、筑牢维权防线注入新动能。

以认可赋能责任，树立行业维权标杆

仪式现场，山西贡天下总经理李向峰首先向出席嘉宾介绍企业发展历程与经营理念，并特别提及“虔诚、地道、品质”的核心价值观——“虔诚”是对消费者需求的敬畏之心，“地道”是对产品溯源与服务标准的严格坚守，“品质”是企业持续发展的根本基石。这一价值观的阐述，为后续消费维权举措的落地奠定了理念基础。

随后，省消保联维权专家荣高贵现场宣读《关于增补山西贡天下电子商务有限公司为常务理事单位的决定》，明确山西贡天下凭借长期在消费纠纷调解、消费者权益保障领域的主动作为与突出成效，符合常务理事单位准入标准。

省消保联会长孙智、副会长张安国共同为企业颁授“常务理事单位”牌匾与证书，这一荣誉不仅是对企业过往工作的肯定，更意味着山西贡天下将以常务理事单位身份，承担起推动行业健康发展的社会责任。

以试点破行业痛点，升级消费服务体验

在授牌环节后，仪式进入“七日无理由退货”揭牌环节。李向峰总经理现场宣读《山西贡天下电子商务有限公司线下七日无理由退货承诺书》，明确企业将以“解决消费者实际困扰”为核心，从即日起在体育路门店（企业规模最大、客流最集中的线下门店）启动试运行，试运行周期为三个月。试运行期间，将通过优化退货流程、明确退款时效、建立反馈机制等举措，重点解决“线下退货流程繁琐、标准不透明”等行业痛点，为消费者提供与线上购物同等便捷的退换货服务。

省消保联会长孙智与李向峰总经理共同为“七日无理由退货”服务揭牌。孙智指出，长期以来“线上退货易、线下退货难”的问题，不仅影响消费者购物体验，更制约了实体消费活力的释放。山西贡天下以核心价值观为引领，从核心门店试点切入、以三个月试运行积累经验的做法，既体现了企业对自身产品品质的自信，更展现了“循序渐进优化服务”的务实态度——通过试点收集消费者反馈、完善服务细节，未来可形成可复制、可推广的线下退货服务模式，为全省实体企业升级消费服务提供参考。

以实践推动生态优化，打造“放心消费”名片

消费是拉动经济增长的重要引擎，而“放心、安心”的消费环境，是激发消费潜力的关键前提。此次省消保联为山西贡天下授牌、见证企业启动线下退货试运行，既是双方深化消费维权合作的起点，更是我省推动“企业主动担责、行业协同进步”的重要实践。