DoNews11月26日消息，据小熊在线报道，近日，浙江一名网友在社交媒体发帖吐槽，称哈啰顺风车在自己不知情的情况下无缘无故扣费178.2元。该网友透露，注销的手机号曾绑定支付宝免密支付，该号码的新号主用该号注册哈啰后打车，费用直接从自己的账户中被免密扣除了。

哈啰客服对此回应，若用户手机号开通了免密支付，订单完成后会自动从绑定的支付平台扣款；若用户遇到此类情况，需要解绑账号，则需向客服提供支付流水，客服将协助联系处理追回钱款。这一事件引发了大量网友讨论。

有网友认为这件事情是哈啰方面的责任：哈啰出行作为服务提供方，应针对“二次放号”场景优化账户安全机制，比如通过注册时间与号码激活时间比对、增加设备验证等方式防范误扣费，而非将全部责任转嫁给用户。

另一部分网友认为是机主的问题，机主在注销号码前应该把自己注册过软件绑定解绑。据悉，手机号注销90天后可被运营商重新投放市场，而运营商无法跨平台清除第三方绑定数据。

有网友表示：“注销手机号前解绑各类应用是基本常识，尤其涉及支付功能更需谨慎。”此外，还有网友讲述了自己在哈啰单车的遭遇，认为平台店大欺客。