相信近期中日的关系，已经让很多网友放弃了日本行程。

近日一名携程用户发文三问携程，其表示通过携程订了11.16-11.19的东京王子大饭店，11.20富士之宿温泉旅馆 大池酒店，因为众所周知的原因，退了机票，还有行程中通过ihg订的两间酒店，都是免费取消。

携程通过协调，告诉我他平台上的两个订单无法取消退款。

针对携程的回应，该名携程用户发出三点询问。

首先他表示直接与携程建立合同关系，平台应承担主体责任，而非将责任推给境外酒店。平时我也没少用携程，毕竟是大平台方便，也不去跟其他平台比价了，但是消费者遇到麻烦了，还是希望大平台担起这个责任，总不能赚钱的时候你都在，眼看要亏钱了，立马躲起来。

其次他表示响应国家号召是公民义务，携程作为国内企业理应支持，而非让消费者承担损失。况且，各大航司已经做出表率，携程作为大平台理应效仿。

最后他表示响应国家号召是公民义务，携程作为国内企业理应支持，而非让消费者承担损失。况且，各大航司已经做出表率，携程作为大平台理应效仿。

作为中国OTA行业的巨头企业，携程这两年整体的营收数据非常好，刚刚公布的携程三季度财报显示，携程三季度实现总收入183.38亿元人民币，同比增长15.53%；归母净利润达198.90亿元，同比大幅增长194.01%，盈利能力显著提升。

今年出国游热度越来越高，这次日本酒店取消一事，已经有不少网友吐槽携程的政策，至于携程会如何处理，值接出行也将持续关注。