我在公司干了11年,年会上被当众羞辱说"抱着客户不放,离开公司屁都不是",关机三天,开机后发现8个千万级客户在我家门口等了一夜
江晚晴在"卓越品牌咨询"干了11年。
从23岁的小助理,做到34岁的首席品牌顾问。
今年她经手的项目,给公司赚了9200万。
年会那天,200多号人都拿到了奖金。
唯独她没有。
更狠的是,空降副总裁齐文博当着所有人的面说:"某些老员工抱着几个客户就以为自己很牛,离开公司平台,你们屁都不是。"
江晚晴笑了。
站起来,把工牌摔在桌上:"那我就让你看看,离开你们这个破平台,我到底是不是屁。"
转身,走人。
回家,拔网线,关机。
三天后,她开机。
屏幕上跳出**89个未接来电**。
还有一条语音,是她的大客户徐总发的:
「晚晴,我们八个人在你家小区门口等了一整夜。」
江晚晴站在窗边往下看。
一瞬间,整个人都呆住了。
01
2014年,江晚晴23岁。
刚从广告学专业毕业,身上只有简历和梦想。
她投了87份简历,只有3家公司回复。
最后,她选择了"卓越品牌咨询"——深圳一家当时只有30人的小公司。
老板叫陈卓远,42岁,在4A公司干了15年出来创业。
"小江,我看中你的不是学历,是你眼睛里的那股劲儿。"陈总第一次见她时说,"做品牌这行,要的就是死磕。"
江晚晴记住了这句话。
第一年,她是助理,跟着项目经理跑客户。
有个房地产客户,晚上十点打电话说第二天早上要改方案。项目经理说来不及了,明天再说。
江晚晴当晚熬到凌晨五点,自己做了三版方案。
早上八点,她拿着方案出现在客户办公室。
客户愣了:"小姑娘,你一夜没睡?"
"没事,我年轻。"江晚晴笑着说。
那个客户后来成了她的第一个铁杆——恒基地产的营销总监,老徐。
十一年时间。
江晚晴从助理做到项目经理,从项目经理做到品牌总监,从品牌总监做到首席品牌顾问。
她手里的客户,从1个变成23个。
都是千万级的大客户。
房地产、互联网、消费品、金融...每个行业的头部公司,都有她服务过的客户。
为什么这些客户只认她?
因为她做的不是标准化的品牌方案,是真正读懂企业的战略咨询。
有个新能源汽车客户,刚进入市场,预算只有300万,其他咨询公司都不愿意接。
江晚晴接了。
她花了两个月时间,每天泡在客户的工厂里,跟工人聊,跟经销商聊,跟用户聊。
最后做出的品牌定位方案,让那家公司当年销量翻了五倍。
三年后,那家公司已经是行业前三,每年给江晚晴的品牌咨询预算超过2000万。
这样的故事,太多了。
所以江晚晴的客户都成了她的朋友。
而且他们都说同一句话:"江老师,你不是在做方案,你是在帮我们看清方向。"
02
2024年,卓越咨询引入了B轮融资。
PE进来后,第一件事就是"优化管理团队"。
2024年7月,齐文博空降成为副总裁。
38岁,海归MBA,在麦肯锡干过三年。
第一次全体会上,他说:"卓越要成为中国最大的品牌咨询公司,必须标准化、流程化、平台化。"
江晚晴坐在台下,皱了皱眉。
标准化?
品牌咨询这种东西,怎么标准化?
每个企业的基因不同,所处阶段不同,市场环境不同,怎么可能用同一套模板?
会后,齐文博把她叫到办公室。
"江老师,看过你的业绩,很不错。"齐文博坐在老板椅上,翘着二郎腿,"但有个问题——你的客户粘性太强了,这对公司不利。"
江晚晴没听懂:"什么意思?"
"你的客户只认你,不认公司品牌。"齐文博说,"这种个人英雄主义,不利于公司的平台化发展。"
江晚晴笑了:"齐总,客户认我,是因为我做得好。这不应该是公司的骄傲吗?"
"但这也意味着,你一旦离开,客户就会流失。"齐文博说,"所以接下来,我要建立客户资源共享机制,把你手里的客户关系,逐步移交给其他顾问。"
江晚晴脸色变了:"齐总,品牌咨询不是卖产品,客户信任的是人,不是公司logo。"
"江老师,你的思维太陈旧了。"齐文博摆摆手,"你看看麦肯锡、贝恩,人家靠的是体系,不是某个人。"
"那是因为他们有几十年积累的方法论体系。"江晚晴说,"卓越才成立十年,拿什么跟人家比?"
齐文博脸色沉下来:"江老师,这不是商量,是公司决定。"
江晚晴看着他,沉默了几秒,然后站起来:"我明白了。"
走出办公室,她的手在微微发抖。
不是害怕,是愤怒。
那之后,齐文博开始了一系列"改革"。
第一,建立"标准化作业流程"。所有项目必须按照统一的模板来做。
第二,推行"客户资源共享"。每个顾问的客户联系方式、沟通记录,全部上传到公司系统。
第三,"新人导师制"。要求资深顾问必须带新人,把经验"显性化"。
江晚晴知道,这一切都是冲着她来的。
但她没说什么,继续做她的项目。
只是,她不再把客户的核心资料上传系统了。
她也不再参加齐文博组织的那些"方法论研讨会"。
矛盾,就这样越积越深。
03
2025年1月10日,年会前一天。
江晚晴在办公室加班到凌晨三点。
她刚完成今年最后一个大项目——某互联网大厂的品牌升级方案。
这个项目耗时八个月,她带着团队做了47版方案,最终客户采纳的方案,让那家公司的品牌价值提升了30%。
项目费:3200万。
江晚晴保存文件,关上电脑,走到窗边。
深圳的夜景很美,CBD的灯光璀璨。
她想起11年前第一次来这家公司面试的场景。
那时候公司还在城中村的民房里,30平米,七八个人挤在一起办公。
现在,公司在甲级写字楼,200多号人,年营收3个亿。
而她,从23岁的小助理,做到了34岁的首席顾问。
应该很自豪吧?
可为什么,她感觉不到一丝开心?
手机响了。
是她的副手秦洛发来的微信:
「晚晴姐,明天年会,听说有人要搞你...你小心点。」
江晚晴盯着这条消息,苦笑。
搞她?
怎么搞?
她今年经手的项目总额9200万,占公司总营收的30%。
23个客户,没有一个投诉,客户续约率100%。
这样的业绩,还能被搞?
但她心里清楚,业绩好,不代表安全。
有时候,业绩太好,反而是原罪。
那天晚上,江晚晴没回家,就坐在车里。
坐到天亮。
车窗外的深圳湾,海浪一波一波地拍打着岸边。
她突然想哭。
十一年。
她把最好的十一年给了这家公司。
无数个通宵,无数次为了一个完美的方案改到吐,无数次陪客户喝酒喝到胃出血。
她没谈过恋爱,因为没时间。
她没旅游过,因为客户随时会有需求。
她连父母都很少回去看,因为项目总是在关键时刻。
值吗?
江晚晴不知道。
她只知道,她太累了。
天亮的时候,她给自己化了个妆,遮住眼睛的红肿。
然后开车去公司。
今天是年会。
她想看看,那些人到底想怎么"搞"她。
04
年会定在希尔顿酒店的大宴会厅。
江晚晴穿着一条黑色长裙,提前十分钟到场。
她坐在第三排,旁边是她的副手秦洛。
"晚晴姐,今天感觉不太对劲。"秦洛小声说,"我看到齐总和陈总在后台聊了很久,两人表情都很严肃。"
江晚晴没说话,只是看着台上。
200多号员工陆续入场,整个会场很快就坐满了。
两点整,年会准时开始。
陈卓远和齐文博并排走上台。
陈总明显憔悴了很多,头发白了一大半。齐文博则是一身定制西装,意气风发。
"各位同事,下午好!"陈总拿起话筒,笑容有些勉强,"今年是卓越成立第十二年,也是我们完成B轮融资的第一年。年营收突破3亿,同比增长40%!"
掌声响起。
江晚晴没拍手。
因为她知道,这3个亿里,她贡献了9200万。
"但是,"陈总话锋一转,"我们在快速发展的同时,也暴露出一些问题。下面请齐总做详细分析。"
齐文博接过话筒,推了推眼镜。
"谢谢陈总。"他说,"今年我们确实取得了不错的成绩,但也要看到不足。"
他顿了顿,目光扫过全场,最后落在江晚晴身上。
"最大的问题,就是我们的客户资源过度集中在个别人手里。"齐文博说,"这种个人英雄主义,对公司的长期发展非常不利。"
江晚晴握紧了扶手。
来了。
"比如,"齐文博继续说,"某些资深顾问,抱着几个客户就以为自己了不起,拒绝资源共享,拒绝培养新人。这种行为,说白了就是在要挟公司。"
全场开始窃窃私语。
200双眼睛齐刷刷看向江晚晴。
秦洛急了:"晚晴姐..."
江晚晴按住她的手:"别说话。"
"我今天要明确一个态度,"齐文博的声音突然拔高,"卓越是一家平台化公司,不是某个人的公司。离开公司平台,你们什么都不是,屁都不是!"
这句话,说得太重了。
江晚晴感觉脸上一阵火辣辣的疼。
不是羞愧,是愤怒。
她慢慢站起来。
全场安静。
"说得好!"江晚晴笑了,笑得很灿烂,开始鼓掌。
啪啪啪。
掌声在寂静中格外刺耳。
"齐总说得真好!"江晚晴一边鼓掌,一边往台上走,"离开公司平台,我们屁都不是!"
齐文博脸色变了:"江老师,你..."
江晚晴走上台,拿过话筒。
"各位同事,我是江晚晴。"她说,"在卓越干了十一年,今年给公司赚了9200万。"
全场屏息。
"但刚才齐总说了,离开公司平台,我屁都不是。"江晚晴看着齐文博,"那我就让齐总看看,离开你们这个破平台,我到底是不是屁。"
说完,她解下工牌,摔在桌上。
"陈总,谢谢您这11年的培养。"江晚晴转向陈卓远,深深鞠了一躬,"但这家公司,已经不是我认识的那家公司了。"
陈卓远张了张嘴,想说什么,但最终什么都没说出来。
江晚晴转身,大步走向出口。
身后一片哗然。
"江老师!"秦洛追出来,"你别冲动..."
"我没冲动。"江晚晴停下脚步,看着她,"小秦,记住,永远不要让别人定义你的价值。"
说完,她头也不回地走了。
05
离开酒店,江晚晴直接开车回家。
路上,手机不停地响。
陈总打了5个。
秦洛打了7个。
还有几个客户也在打。
她一个都没接。
到家,她做了三件事:
第一,拔网线。
第二,关机。
第三,洗澡,睡觉。
那一觉,她睡了14个小时。
醒来的时候,已经是第二天下午。
她起床,去超市买了菜,回家做了顿像样的午饭。
吃完,她打开Netflix,看了三部电影。
没有工作的日子,安静得不真实。
第二天,江晚晴去海边跑步。
跑了十公里。
跑完,她坐在海边的石头上,看着日落。
深圳湾的夕阳很美,把整片海面都染成了金色。
她突然想起,上一次看日落,是什么时候?
五年前?还是更早?
这些年,她的生活里只有工作。
客户、方案、提案、改稿...
日复一日,年复一年。
她甚至忘了,生活本来应该是什么样子。
第三天晚上,江晚晴在家做瑜伽。
做完,她坐在阳台上,喝着红酒,看着楼下的夜景。
楼下,有几个人站在路灯下。
她眯着眼睛看了看。
怎么有点眼熟?
她走到窗边,仔细看。
一瞬间,她几乎不敢相信自己的眼睛,整个人都呆住了。
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