随着夏日气温节节攀升，汽车空调的使用强度不断加大，座舱舒适度成为车主日常讨论的热门话题。近期，部分一汽-大众速腾车主发现空调出风口吹出白色颗粒，该现象引发全网关注。作为主流A+级家用轿车，速腾兼顾动力、空间、舒适与经济性，全系配备的高效自动空调和空气净化系统，是提升座舱体验的重要配置。针对车主反馈，一汽-大众快速响应，6月12日正式上线《夏季空调关爱活动》，结合权威检测结果、免费维修、超长质保等多项举措，搭建起完善的服务体系，圆满解决本次体验类问题。

事件发生后，各类猜测层出不穷，不少车主担心白色颗粒含有有害物质。为还原事实真相，品牌第一时间委托第三方专业机构进行成分检测，结果显示，白色颗粒主要成分为聚乙烯醇，该材质安全环保，对人体无任何伤害，日常接触、吸入都不会产生健康隐患。品牌也同步科普了问题成因：该现象出现在2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车型，空调蒸发器生产时，亲水涂层原液局部留存过多，无法均匀形成防护层。在车内反复的冷热切换环境中，多余原液逐渐干燥，形成细小白色颗粒，最终被空调气流带出，本质只是工艺偶发波动，并非车辆故障。

基于清晰的问题研判，一汽-大众推出长期有效的《夏季空调关爱活动》，面向全国车主开放。车主可通过一汽-大众官方APP查看活动通知，并提前预约就近经销商到店服务，有效节约时间成本。活动核心服务为空调系统免费检测，不分车辆是否出现颗粒问题，所有相关车型均可参与。经检测确认存在问题的车辆，门店将免费更换全新原厂空调蒸发器，配件、工时全部免费，真正做到服务不收费、车主零负担。

为进一步强化用户权益保障，品牌推出15年超长质保政策，凡是完成空调蒸发器更换的车辆，其空调器总成均可享受这一专属质保服务，长久守护车主用车安全。同时，严格依照国家三包法规执行配套服务，车辆维修期间，可为车主提供代步车或交通补贴，保障正常出行。针对车主普遍担心的中控台拆装异响问题，官方明确要求技师按照原厂标准作业，对卡扣、线束、紧固件逐一复位、复检，以标准化工艺规避各类维修隐患，保障车辆原有装配品质。

解决现有车辆问题的同时，一汽-大众同步启动全链条品控升级。联合供应商优化空调蒸发器的涂层生产工艺，调整原料配比与涂抹流程，同时加严出厂质检环节，对每一台新车进行精细化检测，从生产源头彻底解决涂层堆积问题。目前市场上在售的新款速腾，均已完成工艺升级，不会再出现空调吹出白色颗粒的情况，新车品质稳定可靠。

在汽车行业竞争日趋激烈的当下，消费者不仅看重车辆本身的产品力，更注重品牌的售后服务与危机处理能力。零部件偶发工艺瑕疵是制造业难以完全避免的情况，而能否正视问题、用心解决问题，是区分品牌实力与格局的关键。

此次面对速腾空调颗粒问题，一汽-大众从科学检测澄清谣言入手，以免费服务解决车主难题，用超长质保打消后顾之忧，靠工艺升级杜绝同类问题，形成了闭环式解决方案。速腾作为面向万千家庭的家用车，承载着用户对品质与舒适的双重期待。而本次《夏季空调关爱活动》，也再次展现出一汽-大众主动担责、真诚服务的品牌底色。不回避小问题，不忽视小体验，用专业和诚意守护每一位车主的信任，这也是品牌能够持续深耕市场、赢得用户认可的核心所在。