（图：人大代表春节坚守“玉和堂”调解工作站）

新春佳节，万家团圆。为确保辖区居民和市场主体度过一个祥和安定的春节，人大逢源街道工委积极倡导“代表在身边，服务不断档”的履职理念，引导人大代表立足岗位、发挥优势，深入基层一线为群众排忧解难。区人大代表、域骉控股有限责任公司董事长李帅积极响应号召，春节期间坚守在逢源街道“玉和堂”调解工作站，以实际行动诠释“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

针对春节期间华林玉器商圈特有的“云发货”交易模式可能引发的矛盾纠纷，李帅代表充分发挥其深耕珠宝玉石行业的经验优势，主动靠前服务。他放弃个人休息时间，在“玉和堂”调解站轮值，为有需要的玉器商户和外地客商提供“不打烊”的咨询调解服务。

节日期间，一位广州本地的玉器商户通过线上平台与一名外地客户达成了数件玉器摆件的交易。因春节物流运力紧张，双方对“云发货”环节的验货标准、发货时限等问题产生分歧，沟通陷入僵局，矛盾一触即发。商户在得知“玉和堂”调解站有代表值班后，立即上门求助。

李帅代表热情接待了该商户，耐心倾听事情原委，迅速梳理出争议焦点。他首先安抚商户情绪，随后结合多年在珠宝玉石、企业管理行业的从业经验，从市场惯例和诚信经营的角度，向商户分析了“云发货”模式下保障客户体验的重要性。同时，他现场通过电话与远在外地的客户进行沟通，用朴实诚恳的语言解释春节期间物流的特殊情况，引导双方换位思考，互谅互让。

经过李帅代表一个多小时的耐心调解，最终促成双方达成一致意见：商户承诺节后第一时间优先发货，并额外赠送一件小礼品表达歉意；客户也表示理解节日期间的实际困难，同意耐心等待。一场可能升级的消费纠纷在李帅代表的及时介入下得到圆满化解，既维护了商户的商业信誉，也保障了外地消费者的权益。“多亏了李代表在节日里还坚守岗位，帮我们想出了两全其美的解决办法，让这单生意没有黄，真是太感谢了！”该商户事后激动地表示。

这只是李帅代表春节期间在“玉和堂”调解站履职的一个缩影。作为珠宝玉石电商领域的从业者，李帅代表在调解中不仅化解矛盾，还主动向商户普及诚信经营、规范发货的重要性，引导大家共同维护华林玉器商圈的良好声誉。春节期间，他累计接待咨询10余人次，成功化解潜在矛盾纠纷3起，为维护商圈节日期间的和谐稳定贡献了人大力量。

李帅代表表示，作为一名来自企业界的人大代表，能够发挥自身行业优势，为身边的市场主体解决实际困难，是职责所在，也是光荣使命。“节日期间坚守岗位，虽然少了一些与家人团聚的时间，但能用自己积累的经验为群众办实事、解难题，守护商圈‘烟火气’，这个春节过得更有意义。”

人大逢源街道工委将继续深化代表联络站建设，不断拓展代表履职平台，支持和保障代表在闭会期间更好地察民情、聚民智、惠民生，让人民群众真切感受到人大代表就在身边，全过程人民民主就在眼前。