深夜十一点的街头，刚把一辆SUV停进小区地库，手机又弹出新订单。 接单时我没多想，到了KTV门口才发现，下单的是个红着眼眶的姑娘。她坐进副驾就开始掉眼泪，没说目的地，只反复念叨“往前开，随便去哪”。 换作以前，我大概率会手足无措，要么尬聊安慰，要么全程沉默。但那天，我想起白天刚翻完的《共情的力量》里写：共情不是急于给出安慰，而是先给对方一个安全的空间。 我没追问她哭的原因，只是把车内空调调暖了些，递过去一包纸巾，轻声说：“不急，你慢慢想，想好了告诉我就行。” 姑娘沉默了一路，二十分钟后才报了个地址，是城边不远的一个小区。到地方后，她没立刻下车，反而主动跟我聊起来——原来她刚和相恋五年的男友分手，本来约好今晚一起过生日，结果只剩她一个人。 我安静听着，没插话，只是偶尔点头回应。临走时，她突然说：“师傅，谢谢你没催我，也没问我为什么哭。” 那一刻我突然明白，我做的从来不止是代驾——我载的不只是车，还有深夜里无处安放的情绪。 以前总觉得代驾这行，无非是认路、开车、赚辛苦钱。直到读了《共情的力量》才懂，真正的职业素养，从来不止是技术过硬，更是懂得体谅他人的难处。 后来再遇到醉酒的客户，我不会再嫌弃他们身上的酒味，而是会递上一包纸巾，提醒他们“慢点走，注意台阶”；遇到赶路的打工人，我会主动规划最快路线，告诉他们“别急，肯定能赶上回家的末班车”；遇到吵架的小情侣，我会默默把车载音乐调轻，给他们留足沟通的空间。 这些小事，书里没有教我具体怎么做，但它让我学会了“看见”坐在副驾的那个人——他们或许是疲惫的打工人，或许是失意的追梦人，或许是想家的异乡客。 而我能做的，就是用一次稳稳的代驾，陪他们走过这段深夜的路。 合上书页时，窗外天已经亮了。想起昨晚那位姑娘临走时说的“谢谢”，突然觉得，这份平凡的工作，也藏着闪闪发光的意义。 原来，共情从不是什么高深的学问，它就藏在递出的那包纸巾里，藏在调暖的那度空调里，藏在每一次“我懂你”的沉默里。 人间烟火气，最抚凡人心。大概说的就是这个道理吧。你在工作中，有没有因为“共情”别人，而收获过温暖的瞬间？PS：以上内容来自豆包AI创作，结合过往代驾经历，通过给AI提示词生成文章。