在数字技术快速发展背景下，AI换脸、AI拟声等技术衍生新型诈骗手段，精准瞄准风险防范能力较弱的老年群体，尤其在保险办理等场景暗藏危机，严重侵害消费者财产安全与合法权益。

【案例简介】

湖北退休老人王大爷曾遭遇AI换脸诈骗。某日，他接到自称保险销售人员的来电，称其儿子已为其投保意外保险，王大爷倍感欣慰。随后，对方以办理手续为由，索要身份证、银行卡信息及手机验证码。王大爷刚起疑心，便接到“儿子”的视频通话。“儿子”确认投保事实并催促配合提供信息，随即匆忙挂断。受AI伪造视频误导，王大爷轻信对方，最终导致账户内数万元存款被转至境外，警方上门时才发现遭遇诈骗。

【平安产险湖北分公司提醒您】

此类诈骗利用AI技术实现高度仿真伪装，不法分子可随意冒充亲友、保险专员甚至公职人员，借助“亲情牌”“保险业务办理”等幌子，突破老年人心理防线，快速套取核心敏感信息，隐蔽性极强。

一、视频通话非绝对安全，至亲联系务必二次核验：遇到视频要求提供信息、转账等情况，切勿轻信，需挂断后主动回拨家属手机号，或通过家属当面核实，拒绝“匆忙办理、不便多言”的可疑要求。

二、保险业务警惕陌生人线上办理：投保、理赔等业务尽量前往实体网点，通过官方柜面办理。陌生来电、线上链接索要身份证、验证码、银行卡密码的，一律拒绝，正规机构不会通过非官方渠道索取敏感信息。

三、筑牢安全意识，守护钱袋：老年朋友面对“高收益”“免费赠险”等说辞保持理性，遇可疑情况可联系子女、社区民警，或拨打110、96110反诈专线咨询，不贪小利、不慌于应对。