本文为《大美界》原创

作者｜雨山

据美通社消息，美容皮肤科连锁机构LaserAway于2025年11月迎来第200家直营诊所，成为美国本土规模最大的美容皮肤科品牌。

而在2022年，该企业才刚突破100家门店。这意味着其在仅3年时间里，猛开了100家诊所。

不仅如此，在竞争激烈、流动性极高的医美赛道，LaserAway还创下了所有已开门店无一关闭的记录，且全部采用直营模式，未设任何加盟店。

▲《大美界》制图

数据来源：LaserAway企业官网

“当我们在日落大道开设第一家诊所时，就知道美容皮肤科是一个巨大的机会。所以让这些医美成果对所有人，而不仅仅是少数特权阶层开放。于是从第一天起，我们的使命就是将精准医疗与便利性结合起来，为人们提供安全、有效的治疗效果，并打造温馨亲切的诊所环境。”LaserAway联合创始人兼首席执行官Scott Heckmann表示。

截至目前，LaserAway在美国35个州运营，累计完成了数百万例治疗，所有治疗均由持证医疗专业人员执行，公司首席医疗官为Will Kirby博士，其领导公司的医疗委员会——该委员会由20多名获得认证的皮肤科医生组成。

此次开设的第200家诊所将延续LaserAway的一贯模式，提供全方位非侵入性美容与健康服务，包括激光脱毛、肉毒素注射、皮肤填充、皮肤年轻化等轻医美项目。

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拓荒故事：

从南加州起步的平价美容皮肤科诊所

LaserAway的故事要回溯到2005年。

当时，麻醉科医生Roy Winston与Heckmann三兄弟决定共同创立一家激光脱毛机构。他们判断，美国医美市场在当时呈现两极分化：一边是定价高昂的医疗美容机构，另一边则是缺乏专业保障的美容院。

▲LaserAway管理团队 图片来源：企业官网

LaserAway创始团队敏锐地捕捉到中间地带的空白，确立了清晰定位：让行业领先的安全、有效的美容皮肤科治疗普及至每一位消费者。

从提供的服务类型看，LaserAway一是主打激光治疗，涵盖激光脱毛、激光祛纹身以及针对色素和细纹的皮肤焕新治疗；二是注射医美项目，包括肉毒素和玻尿酸填充等；三是身体塑形等其他项目。

▲LaserAway提供的服务 图片来源：企业官网

那如何体现价格普惠？

在服务定价上，LaserAway采取高性价比策略：酷塑525美元/次，多次套餐最低可享五折；热玛吉1500美元/次，套餐价降至1200美元。

该定价成功打破了传统医美的高价壁垒，通过规模化运营降低了单次治疗成本，使中等收入群体也能接触专业医美服务。

此外，多数项目以疗程形式出现，如激光脱毛需要6—8次治疗，这种设定自然形成了客户复诊机制，为连锁网络提供了稳定的服务基础。

近年来，LaserAway还引入了Hydrafalice等入门级项目，以及NAD+注射等新型健康管理服务。

除了价格优势，优质的服务体验同样关键——LaserAway较早实现了用户服务流程的数字化重构。

简而言之，用户从官网或移动端轻松预约，到店后经历“评估－方案建议－治疗”的清晰环节，并在每次服务后即刻规划下一次疗程。

真正令LaserAway脱颖而出的，是其独特的医疗组织模式。

在诊疗执行方面，LaserAway创新地采用“医生定标准、护士做执行”的分工模式。所有治疗由注册护士、执业护士或医师助理完成，600多名护理人员经过统一培训，按照标准化流程工作。

该模式的成功，很大程度上得益于美国允许护士进行光电治疗的监管环境，为LaserAway提供了关键的成本优势。

凭借更高的性价比，LaserAway在激烈竞争的医美市场中稳步立足。

2

成长密码：从时间和空间维度

构建系统化的运营策略

平价虽然是“杀手锏”，但要实现连锁扩张，如何经营好客户并最大化创造利润才是关键。

LaserAway从时间维度和空间维度两个方向较好地解决了这一问题。

在时间维度上，LaserAway很早便在推动用户的全生命周期服务。

具体来说，LaserAway推出了名为“LaserLove Rewards”的会员与推荐体系，将积分、兑换与推荐返利融为一体，即用户通过消费获取积分，可兑换指定服务或商品；老客推荐新客，亦可获得相应奖励。

该设计将复购、分享与品牌参与深度绑定，在持续互动中强化用户对品牌的认同与黏性——在中国，生活美容行业的打法与之不谋而合。

背后逻辑在于，推动美容皮肤服务从“一次性体验”逐渐转向“周期性消费”，重塑用户与品牌之间的长期关系。

在空间维度上，LaserAway采用区域集群策略以最大程度保证交付质量。

举个例子，在洛杉矶的多个社区密集布点，该策略让护理团队可以在多店间流动支援，培训和质量管控也更加高效。

选址过程完全依赖数据驱动，团队会综合分析人口密度、年龄结构、收入水平等指标，确保新店有足够的市场支撑。

方法论虽好，如何确保连锁扩张中执行不走样？

LaserAway团队早在企业规模较小时，便做出关键决策：按全国连锁的标准设计诊所，从临床操作流程、培训体系到顾客动线，全部实现可复制的标准化。前瞻性布局为后续规模化扩张奠定了坚实基础。

同时，管理层坚持“聚焦”原则，所有新项目必须通过安全性、证据基础和可复制性三重筛选。通过足够的克制减少了运营复杂度，也避免了跟风新技术带来的风险。

不急于求成、稳扎稳打的发展节奏，使LaserAway在追求快速退出的医美环境中显得尤为独特。

正是得益于战略坚定、成本优势和以数据驱动的运营体系搭建，LaserAway得以稳健发展20年，并成功拓展到200家直营店，成为全美最大美容皮肤科连锁诊所。

▲LaserAway门店布局

图片来源：企业官网

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追问：中国企业

能否学着LaserAway过河？

LaserAway的成功为中国医美连锁提供了重要参考，但简单复制注定失败。

这是在于，中国医美连锁面临医生资源稀缺和标准化难度大的双重挑战。

一方面，医生与机构的结构性博弈成为模式可持续性的风险点。医生作为关键供应方，具有较强流动性，且有可能带走客户。而中国医美市场高度依赖医生个人，消费者往往更信任医生而非机构品牌。

中国监管要求医美操作必须由医生执行，这大大提高了人力成本。毕竟，LaserAway依靠护士执行大多数治疗的模式在中国无法直接复制，导致成本结构存在本质差异。

另一方面，中国医美市场的信任体系尚未完全建立。消费者对于连锁品牌的信任度有限，更倾向于依赖医生个人声誉或朋友推荐。

结果就是，医疗服务的非标准化特性使得结果评估存在灰色地带，增加了投诉和纠纷风险。

所以，连锁模式在快速扩张过程中，质量控制面临极大挑战。一旦发生医疗事故或公关危机，可能对品牌造成永久性伤害。

尽管挑战重重，中国仍有可能走出自己的美容皮肤科连锁路径。潜在突破点包括：

（1）聚焦有限项目，选择标准化程度高、风险可控的服务作为切入点，如激光类项目；

（2）建立自有人才培养体系，通过系统化培训减少对稀缺医生的依赖；

（3）利用数字化工具实现远程咨询和标准化诊断，提高运营效率。

同时，中国企业还可以探索医生合伙制模式，将医生利益与机构发展绑定，减少人才流失，并通过严格的质量控制体系和保险机制，构建消费者信任。

更重要的是，生态构建是长期竞争力的来源。LaserAway通过会员体系和内容营销建立了与消费者的长期连接，中国企业也需要从单次交易思维转向用户全生命周期管理。

不过，《大美界》亦观察发现，欧美日韩等成熟市场均未出现超过500家门诊的大型轻医美连锁巨头，这一现象本身值得深思：是这些市场尚未摸索出合适模式，还是轻医美连锁本身存在逻辑缺陷？

因此，从全球市场看，美容皮肤科连锁化仍是一个待解的命题：LaserAway提供了一种可行路径，但其成功高度依赖美国特定的医疗法规和市场环境。

对于中国企业而言，重要的不是直接复制LaserAway的模式，而是理解其背后的商业逻辑：标准化运营、区域密度策略、用户体验设计和长期主义视角。

中国医美市场足够庞大，完全有可能孕育出本土的美容皮肤科连锁巨头，但这条道路注定需要更多的创新和耐心。

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