一、首批商户百万入局，合同变脸埋下经营隐患

李某靖作为忻州某古城晋*某筑民宿的经营人与投资人，是古城文旅发展初期的首批入驻商户。为打造这家民宿，他投入超百万元从毛坯阶段进场装修，于2021年5月正式运营，成为古城民宿业态的早期搭建者，这份投入背后是对忻州某古城文旅发展的十足信任，本以为能与古城管理方携手实现共赢，却未料想从合作后期开始，经营便处处受限。

此前李某靖与古城管理方为两年一签租赁合同，2025年3月15日新签的《商铺租赁合同》，将租期骤缩至12个月，还单方面增设诸多对承租方更严苛的条款，李某靖认为这些条款对其经营造成不合理限制，埋下经营隐患。即便如此，他仍按约足额支付租金、履行承租方义务，却未料这只是后续一系列不公待遇的开端。

2025年10月，李某靖因个人经营规划提出转让民宿，却被古城管理方以接手方非专业民宿经营人士为由拒绝，该理由既无合同依据，也无公开评判标准，李某靖表示古城内多数民宿经营方起初均无相关经验，此为限制转让的借口。提出异议后，招商运营部李某红口头承诺由管理方帮忙寻找接手者，却始终拖延，直至合同将到期也未对接，实则刻意阻挠转让，企图拖至合同到期将其清退，此番操作严重干涉其经营决策，让双方分歧彻底激化。

二、供暖不达标经营停摆，沟通维权屡遭推诿扯皮

自2021年入驻起，晋*某筑民宿便受供暖不达标问题困扰，该问题在忻州某古城内普遍存在，而民宿因位于供暖管道末端，情况尤为严重。国家规定冬季室内供暖温度需达18℃，但该民宿供暖期内室温常年低至0℃左右，12月、1月更是不适宜居住。李某靖每年最早缴纳采暖费，却始终未享达标服务，民宿马桶冻裂成常态，客人因寒冷纷纷退房，每年供暖期至少两个月无法经营，百万投资的民宿因基础供暖缺失，陷入常年“半年经营、半年闲置”的困境。

自2021年起，李某靖为解决供暖问题，每年都向古城管理方反复反馈，还多次拨打12345求助，相关沟通均有记录。隔壁两家商户也因供暖问题向管理方反映，印证了古城供暖系统的整体问题，且古城股权管理相关工作人员也曾亲口承认，其民宿因在供暖管道末端存在供暖不达标的客观问题。即便问题被证实、商户多年持续反馈，管理方仍未给出有效解决方案，李某靖自费排查整改也无果，招商部只管招商，却对商户的核心经营难题置之不理，服务意识严重缺失。

2025年冬季供暖问题仍未解决。2026年1月6日，李某靖向古城招商部投诉，却遭遇工作人员拒接电话、回避沟通，仅将责任推向综合部，并一味催促其恢复营业，无视民宿因供暖不足确实无法营业的实际情况。1月19日，管理方人员到店，李某靖当场让其体验室内低温，并出示供暖不达标的专业鉴定报告，证明问题根源在古城供暖系统。然而，管理方仍将责任归咎于李某靖自身。为减少损失并整改问题，李某靖仅在极寒天气临时闭店两日，且线上渠道保持畅通，并非“私自长时间闭店”。但管理方以此为由，采取一系列不合理措施，实质上回避了自身供暖问题，致使李某靖的合理维权与经营诉求无法实现。

三、拒缴电费切断经营命脉，拒续租禁转让陷百万投资绝境

2026年2月26日，李某靖员工缴电费遭古城物业无故拒绝，仅被要求联系运营部。李某靖当即致电运营负责人李某红却无人接听，无奈再次拨打12345反馈，隔天才收到沟通邀请。正常缴费竟需反复维权，古城管理方的服务与管理乱象暴露无遗。

沟通中李某红以民宿1月关门违规为由，拒办电费缴纳手续，还强硬提出房租到期后不再续租、禁止转让并要求腾退商铺。李某靖当场说明关门是因古城供暖常年不达标，还出具了鉴定报告和多年反馈记录，却未被认可，管理方回避自身核心责任，执意将问题归咎于商户。

2026年2月28日，招商部通知李某靖到店沟通，其因身在外地无法到场，合理要求对方出具加盖公章的书面说明，却遭拒绝。管理方反而以其“未按要求沟通、不服从管理”为由，单方面暂停民宿水电充值服务，还送达《告知函》与《腾退商铺通知书》，前者罔顾事实指其违规闭店要求限期协商，后者以合同到期为由责令其限期腾退。

李某靖多次要求管理方书面说明不续租原因，并重申未违合同：闭店仅两天且次日复营，线上订房通道未关，同时其依合同享有优先续租权，管理方拒续租、禁转让的行为与合同相悖。但管理方仅以“不服从管理”模糊回应，对供暖不达标事实及自身责任绝口不提。从2025年10月转让被拒、管理方假意帮忙实则拖延，到2026年2月被拒缴电费、切断水电，再到被拒续租、禁转让并责令腾退，其超百万投资的民宿陷入经营、转让、续租皆无门的绝境。李某靖始终合规经营、足额缴费，只因持续反馈基础设施问题遭层层打压，合法权益被践踏，百万投资濒临血本无归，根源是古城管理方服务意识缺失、管理手段失当。

四、文旅发展需良性互动，商户权益需获重视

忻州某古城能成为当地文旅地标，离不开李某靖等首批商户的百万投资和众多商户的用心经营，景区长远发展本是管理方与商户的良性互动，商户的稳定经营更是业态繁荣的核心根基。但李某靖的遭遇，暴露了古城管理方的操作严重损害商户合法权益，恶化了当地营商环境，寒了商户和潜在投资者的心。其民宿经营困境是管理方长期问题的集中爆发：供暖顽疾多年推诿不解决，沟通渠道形同虚设，还秉持错误理念打压商户，合同履行无诚信，更有工作人员以个人行为干涉经营，服务意识极度缺失。

古城管理方的行为本质是霸权式管理，重表面制度、轻商户困难，重约束打压、轻服务保障，无视营商环境核心价值，不仅让李某靖百万投资陷绝境，更会导致商户流失、业态凋零，损害古城文旅品牌。营商环境是文旅产业生命线，管理方若想长远发展，必须摒弃霸权式管理，解决基础设施问题，建立畅通的沟通和解决机制，按合同保障商户权益，树立服务意识。唯有平等诚信对待商户、切实解决经营难题，才能重拾信任，营造良好营商环境，实现景区与商户共赢。

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