
受合作银行数量未增加影响,缴存职工办理公积金业务仍只能前往固定网点,普遍存在往返路程较远、现场排队时间较长等问题,原本计划落地的便民举措未能发挥实际作用。面对市民提出的查询现阶段公积金合作银行名单这一常规诉求,相关部门的回复也并未直面核心问题,仅公布了业务咨询热线,未能有效解答群众疑问,回复内容较为形式化。
政务服务的根本目标在于便民利民,直面并回应群众合理诉求更是职能部门履职的基本要求。公积金合作银行拓展工作长期没有进展,群众基础咨询也未能得到有效答复,既增加了市民办事成本、降低办事效率,也在一定程度上影响了政务服务的公信力。期待济宁市住房公积金管理中心正视群众呼声,及时公示当前合作银行完整名单,公开后续工作推进安排,补齐服务短板,真正将惠民便民的各项举措落到实处。