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小米客服回应“成都小米汽车失控起火司机遇难”:事发凌晨三点,这个时段没工作人员值班,未接到求助电话

2025年10月13日凌晨3时16分左右,成都天府大道仁寿视高段发生一起严重交通事故,涉事车辆为小米SU7。从现场流出的

2025年10月13日凌晨3时16分左右,成都天府大道仁寿视高段发生一起严重交通事故,涉事车辆为小米SU7。从现场流出的相关视频、图片以及现场目击者确认,驾驶员已不幸遇难。

多名网友晒出行车记录仪。一行车记录仪显示,凌晨3时18分许,一辆轿车高速在道路行驶。另一行车记录仪显示,该车行驶速度为100km/h左右,该轿车瞬间超车后,连超前方多辆汽车。后该车行车记录仪显示,一辆车在对向车道起火自燃,中间隔了一条绿化带。目击者发视频称,事故发生后,车辆发生自燃,两名市民挥拳砸向驾驶位的车窗处,无果。随后第三名市民跑到车门旁,尝试拉车门,后尝试脚踹,均失败。该行车记录仪发布者称,涉事轿车车速在150km/h左右,行驶至红绿灯路口为躲避右转车辆,向左打方向盘时车辆失控导致事故。

10月13日,记者从成都市多部门获悉,事故发生地点为成都市天府大道高新区路段,由成都市交警六分局处置。成都市交警六分局工作人员表示,他们将依法依规处置该事故,具体伤亡情况不便透露。高新区应急管理局相关工作人员表示,确有事故发生,私家车车祸由交警部门调查处置,具体伤亡情况暂不知情。成都市“122”工作人员表示,事故正在处置过程中,涉事车辆为哪个品牌不方便透露。

小米汽车客服工作人员也表示,由于事发时间是凌晨三点,这个时段没有工作人员值班,他们未接到相关求助或报案电话。

来源:三湘都市报、华商报大风新闻、澎湃新闻、大象新闻 编辑:任华飞

评论列表

用户94xxx07
用户94xxx07 202
2025-10-13 15:01
现在的电车都这么智能了吗?都开启一键火化功能了[捂脸哭]

小李飞刀 回复 孔子搬家 10-14 21:37
你是哪里的?我550万人口的地方没有一起,

孔子搬家 回复 10-14 19:20
电动车在事故火灾的时候,车门出问题也不是这一次了,也不是一个品牌了。我没说电动车不好,只是现在还不成熟,无论是电池续航还是车辆本身的技术和安全性能,还在拿小白鼠做实验。

网络除奸
网络除奸 161
2025-10-13 17:13
凡事都有个过程,一个造手机的,上来就吹牛逼,怎么可能不出事?这种售后还好意思吹牛逼?

网络除奸 回复 10-14 10:16
以前生产不重要,关键不能违背事物发展规律,上来就吹牛逼,拿人命开玩笑!

沈明洋 回复 10-14 13:50
有的,吹牛逼是它们的核心,是雷老板的核心技术

星沉海底
星沉海底 159
2025-10-13 15:33
150KM在非高速路路段,还连续超车,你不出事谁出事。不冤,没撞死路人算积德了。

王八之气勒布朗 回复 10-14 11:51
我虽然烦小米,但是这司机就没踩死刹车

风雨同伴 回复 10-14 11:12
别人说的

审判者
审判者 146
2025-10-13 15:40
排队通话,能接到就有鬼了[捂脸哭]

开心脸糖豆 回复 10-14 10:54
SOS救助1秒接通。小字“不含排队时间”[抠鼻][吃瓜]

666666 回复 10-13 21:00
卧槽![点赞]

用户14xxx00
用户14xxx00 78
2025-10-13 15:29
用上了16.8亿种驾驶模式之一的乐趣,也想体验瞬间刹停的乐趣,不过再没机会了。没钱的你们就是嫉妒恨![呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]

wsp 回复 10-13 21:02
瞬间刹停,车速不够呀,要200

helitao2007 回复 wsp 10-14 11:49
199不行201也不行

ahyayann
ahyayann 77
2025-10-13 17:25
首先市区开150KM,不值得同情,他不死说不定死的就是别人。还有就是小米要是不会回应,就别回应,这跟有没有接到求助电话有屁关系,接到了,你能比消防员快还是咋。

道友请留步 回复 10-14 11:02
撞墙上可不就瞬间刹停了

用户95xxx96 回复 10-14 12:18
你怎么知道是烧死的[呲牙笑],车已经飞到隔壁车道了[呲牙笑],

雪之蓝
雪之蓝 55
2025-10-13 15:11
这不是最后一个

小仙女璐璐 回复 10-14 00:37
只是刚刚开始[哭笑不得]

雷字研 回复 10-14 03:03
没错,只不过垃圾米的概率比较大而已,只要撞死烧死的不是雷不群,那就还是OK[得瑟]

用户44xxx35
用户44xxx35 49
2025-10-13 17:22
安全才是最大的豪华

就是我 回复 10-14 07:18
Are you ok?[得瑟]

规则 回复 10-14 03:51
200瞬间刹停[得瑟]

woshiliugang520
woshiliugang520 47
2025-10-13 16:15
传说的买小米送头7[得瑟]

杠精免回复 回复 10-13 22:49
[点赞]su7改名头7

老廖
老廖 41
2025-10-13 17:41
为啥小米车出事,那么多人拼命酸?警方已出通报,司机酒后驾驶与别人车辆相撞,然后冲向对面车道后撞击护拦起火。什么品牌的车没死过人,为啥一到小米就强调事故车辆品牌?

看热闹 回复 闭眼品生活 10-16 07:28
赛力斯只是造车,智能驾驶解决方案是华为提供,骂也是骂华为[笑着哭][笑着哭][笑着哭]

闭眼品生活 回复 10-15 07:56
遥遥领先,l3级自动驾驶不是赛力斯吹的吗?

瘦蜢蜢
瘦蜢蜢 40
2025-10-13 15:18
国家能不能公布电动车的社会保有量和事故着火🔥的比例?

kevin500020 回复 10-15 13:43
能说不能做的孬货只会甩场面话?你倒是拉黑啊。你又把说话当放屁了

kevin500020 回复 10-15 13:46
我擦,敢情你口中的拉黑是关注我?你这文盲咋就这么蠢呢

David -L
David -L 39
2025-10-13 15:20
不知道正在开电车的朋友看到,慌不慌!

道友请留步 回复 10-14 11:05
是电车,但最高只能跑到100,没有隐藏车把手,一撞估计就全散了[滑稽笑]

海闊天空 回复 10-14 09:16
现在那些超级工厂,车间基本都是用机器人。很少人工了

用户14xxx36
用户14xxx36 36
2025-10-13 15:45
之前好像有听到说,官方紧急应答电话是24小时值班的,难道我之前听错了?

星空 回复 什么都不懂 10-14 10:05
你什么档次能让人家24小时接你电话[得瑟]?白天米粉高速爆胎电话都一直打不通[滑稽笑]

什么都不懂 回复 10-14 08:14
大字一秒接通,小字排除等待时间

dddddao
dddddao 35
2025-10-13 17:23
厂家各种吹加速,什么2.78秒不到2秒的,还是去掉了起步时间,老总又吹200时速瞬间刹停,买车的又黄毛新手多,不成熟的企业造了不成熟的车,卖给不成熟的人,能不出事?
我飞的小号
我飞的小号 34
2025-10-13 16:51
死去车主,在生命的最后时刻,做出了正确的选择了。。。。躲避了其他车。去撞隔离带

我爱猪杂汤 回复 10-13 17:55
你是想说绿化带战神的故事吗[得瑟][得瑟][得瑟]

下一秒 想你 回复 10-14 12:16
我看的是撞了之后才冲去对面的

用户24xxx71
用户24xxx71 33
2025-10-13 15:23
现在新规已出,不能隐藏拉手,拉手要有机械机构开关。

花耀飞 回复 10-13 18:07
那么细一点的把手稍微变形不够拉的[呲牙笑]

你 菠萝买不起 回复 10-13 18:22
小米是半隐藏门把手,断电了碰撞解锁失效

Alex
Alex 33
2025-10-13 18:26
速度第一,安全第二

6013960 回复 10-13 23:52
雷总宣传速度是信仰,速度才第一

一一
一一 27
2025-10-13 15:02
出了车祸,法规应该规定车门一定要有自动解锁功能(自动弹开一点车门)!

上去就是怂 回复 10-13 21:42
2022年7月28日,在柳北高速广西贵港段,一辆价值百万以上的雷克萨斯LM商务车发生车祸 。事故发生后,车内安全气囊已经打开,但车门却处于锁死状态,雷克萨斯LM的说明书明确写着“如果SRS空气囊展开,所有车门都将解锁”,但此次事故中安全气囊弹出后车门却未解锁。雷克萨斯客服表示,车辆有“碰撞检测门锁系统”的功能,但根据撞击力度的不同,这个系统有可能会不工作。

6013960 回复 10-13 23:48
这次好像没怎变形

一路有你
一路有你 24
2025-10-13 18:02
Su7不是刚强制召回就烧死人了,关键是旁边人想救援车门打不开,电池起火车门锁死,隐藏式门把手,建议国家相关部门在强制召回小米汽车好好查一下
年逾咕稀
年逾咕稀 23
2025-10-13 17:57
不愧是移动骨灰盒
国米汤
国米汤 21
2025-10-13 17:06
大家注意。粗粮的公关们在集体引导大家,从关注车门为什么打不开,到司机超速酒驾。

用户15xxx03 回复 10-13 18:58
车辆落锁后谁本事大能从外面打开?酒驾,超速,说的难听点,死有余辜,死不足惜!只不过燃烧的是小米,话题热度高,年年车祸事故多的是,小米一死人热度一个比一个高,这种坏球不顾自己和他人生命财产安全,死了把生的机会给想活的人。

6个不知道1个不清楚 回复 10-13 18:28
[横脸笑][横脸笑]呵呵呵,我还以为你会说某界车门打不开,嘎了三个那,也是公关引导???

用户14xxx99
用户14xxx99 19
2025-10-13 16:17
电瓶车?工业垃圾?
明天更好
明天更好 17
2025-10-13 16:23
电动门最容易开不了门,万一断电了100%是开不了的

天鼓雷音 回复 10-14 05:32
也就这家独有的机械风味门把手是这样

红砖厂普工工头 回复 10-13 18:30
不是所有电车的问题,目前看 是什么问题,大家自己去思考。 车上正常有小电瓶给这些部位供电的,人家法务郡比较强大,小心 500 万

必跪冤
必跪冤 16
2025-10-13 16:49
逝者很安详[无奈吐舌]

老猫 回复 10-13 19:01
他对该车子永远不会有差评

一颗小韭菜
一颗小韭菜 14
2025-10-13 18:56
就和口罩时期那玩意一样正常一个产品需要不停的实验和试错,正常需要几年的产品你两月出来那玩意,尤其是安全方面,产品宁可无优也不能无安。
Leo
Leo 13
2025-10-13 15:59
永远打不出电话了
唯心
唯心 13
2025-10-13 16:12
又是绿化带,绿化带为什么总是跟小米过不去?[笑着哭]

梦想 回复 10-14 14:08
绿化带战神白叫的?

范屯一看
范屯一看 13
2025-10-13 19:02
才150瞬间刹停就这个结果了?
用户10xxx51
用户10xxx51 11
2025-10-13 17:32
连续碰撞,其他车都没着火,就小米着火了
晨光
晨光 11
2025-10-13 20:13
200KM瞬间刹停了没?

潇洒哥4231 回复 10-13 20:49
喝醉了只踩油门没踩刹车哈[得瑟]

用户37xxx28
用户37xxx28 10
2025-10-13 19:42
米老板不是说200瞬间刹停?这才150速度就……家属应该起诉小米!

一分钟的六十秒 回复 10-14 06:39
不是生命刹停了么,直接火化

自找的痛不敢喊痛 回复 10-14 07:55
车速到了200才会瞬间刹停,你还差50迈呢,刹不停没毛病

半导体新能源科技观察
半导体新能源科技观察 10
2025-10-14 03:00
抛开事实不谈,小偷公司汽车质量还是杠杠的!AB柱都没变形,车身强度过硬!我个人建议,屌丝黄毛抓紧买!
夏依米
夏依米 9
2025-10-13 19:20
要想投胎快,就得买防赛!两轮四轮通用
用户14xxx06
用户14xxx06 9
2025-10-13 16:28
都死了,怎么打电话联系啊?

大王 回复 10-13 17:04
电瓶车撞击后自动发射信号,后台收到车辆紧急呼叫

用户16xxx99
用户16xxx99 9
2025-10-13 21:20
泥马 给你打电话来得及吗[笑着哭]
summer
summer 9
2025-10-13 17:42
不是说不会燃烧嘛

两小儿辩日 回复 10-13 18:21
你居然会信这种鬼话,中汽研在做好各种准备的情况下都不敢对电车做带电池碰撞测试,你说会不会燃

祖国越来越好 回复 10-14 08:03
要是真不会燃烧,中国就会同意电动自行车上楼了

星愿
星愿 8
2025-10-13 16:27
电车有点费命[笑着哭]
I第很长很长很长很长很长很长很长很长很
I第很长很长很长很长很长很长很长很长很 7
2025-10-13 16:59
时速200公里瞬间刹停,司机相信了军[无奈吐舌][无奈吐舌][无奈吐舌]
给资本家打螺丝
给资本家打螺丝 7
2025-10-13 17:55
应该感谢他们,为了新能源车越做越好,做出牺牲的贡献[赞]
白云无风
白云无风 7
2025-10-13 17:12
米粉,你怎么看!
用户10xxx29
用户10xxx29 7
2025-10-13 21:26
宁可相信世上有鬼,也不相信粗粮的嘴
用户44xxx10
用户44xxx10 7
2025-10-13 18:16
小米汽车秒变小米棺材 活生生被烧死
啦啦啦
啦啦啦 6
2025-10-13 17:08
某米法务部,该出来洗地了!![汗][汗]
用户12xxx22
用户12xxx22 6
2025-10-13 19:49
这个速度出事正常,但出事后车门打不开就说不过去了。
郎哩个郎
郎哩个郎 5
2025-10-13 18:20
高速情况下打方向盘再加上是网红汽车的经典甩尾,事故发生司机责任很大。当然打不开车门这个已经不是第一次了。司机们不要以肉身测试车门能不能打开,一次便元神陨灭

郎哩个郎 回复 飞扬 10-13 20:58
油车是可以硬拉开的,因为不是隐藏式把手,之前雷克萨斯不能拉开还被处罚了。在事故中只要车门不是变形的是可以外力强行拉开的

飞扬 回复 10-13 18:36
现在小米车门上有4个逃生红键,一拉就开,不用起动车辆,外面开门油车不是一样打不开

Angel
Angel 5
2025-10-13 20:40
保时捷这些车为什么价格贵,看看它制动系统,悬挂结构就会明白价值在哪里了。

上去就是怂 回复 10-13 21:34
贵你以为就安全了吗?2000多万的限量奔驰AMG ONE起火事件已发生多起。2023年5月,英国一辆正在运输中的AMG ONE发生自燃,导致车辆和运输板车一同被烧毁。2024年,德国一辆AMG ONE在道路上发生自燃,车辆被烧成残骸。2025年6月,又有一辆AMG ONE在德国某快速路边发生自燃,尽管消防人员迅速赶到现场,但车辆最终仍被烧成空壳。

潇洒哥4231 回复 10-13 20:47
保时捷出大事故不是一样挂[得瑟]

亚特兰蒂斯
亚特兰蒂斯 5
2025-10-13 18:26
该死没办法,开什么车都没用,不燃烧也活不成
虾头男
虾头男 4
2025-10-13 20:26
米粉问小米出事故为什么每次热搜,肯定都是水军,实际这是必然的,因为网红车嘛,你发布的时候也挂了几天热搜,我妈这种老人都能刷到,吃了流量红利就不要怕流量反噬,那些默默无闻发布的车你看有谁关注
曱甴
曱甴 4
2025-10-13 20:09
幸亏没祸害他人,死得好[得瑟][得瑟][得瑟]
哦豁
哦豁 4
2025-10-13 21:12
[笑着哭]没跑了!就是那群半夜炸街的黄毛!他们不喜欢规规矩矩的开车!
天鼓雷音
天鼓雷音 4
2025-10-14 13:45
> 注:2024年新能源车死亡率降至万车1.06人,已接近燃油车水平(1.2人),反映技术进步的影响。
用户10xxx14
用户10xxx14 4
2025-10-13 22:26
造手机就静下心来好好造手机,手机都没造好又开始造电视,造车,还要靠芯片。想得太多可不是好事。
123456
123456 4
2025-10-13 19:33
这种车祸,车应该是熄火断电才对,车门也就自动解锁了啊?怎么会打不开车门呢?另外,这种情况的车祸,车辆应该是自动呼出求救,不应该是等驾驶人员去主动呼救吧?小米这客服的回复也是太专业了!!
顺风顺水
顺风顺水 4
2025-10-13 19:03
应该规定,使用智驾就系统限制无法超速,关闭智驾纯手工驾驶才能超速

顺风顺水 回复 10-13 19:09
所以以后再出事,因为关闭智驾,个人超速后果自负

晰杨
晰杨 4
2025-10-13 16:36
有没有可能,电动车的电池可以远程自动一键点火?
用户10xxx18
用户10xxx18 3
2025-10-13 21:41
信小米的永生
元宇宙
元宇宙 3
2025-10-13 23:31
一撞就起火,起火门还打不开,外面人想救都救不了,我还是骑单车安全[得瑟]
吃饭应该符合
吃饭应该符合 3
2025-10-14 00:32
听说救出来了一个(熟的)
用户13xxx48
用户13xxx48 3
2025-10-13 17:14
每一次工业革命都是需要巨大的代价的,这一场声势浩荡的新能源革命要想成功必然需要许多英雄的付出,才能让电动汽车走向成熟,致敬英勇无畏的新能源车主,你们必将名垂青史,
口天先生
口天先生 3
2025-10-13 21:02
武汉大学是世界最好的大学
點點繁星
點點繁星 3
2025-10-13 16:43
十次事故九个快
大熊
大熊 3
2025-10-13 18:32
小米是同价位最好的车。出事都是车主问题。小米也算为命除害。
用户49xxx23
用户49xxx23 3
2025-10-13 18:31
该死。我点赞
用户10xxx35
用户10xxx35 3
2025-10-13 20:39
米糊
wangjyyh
wangjyyh 3
2025-10-13 21:33
在电话排队时候看到了阎王
大道至简
大道至简 3
2025-10-13 15:48
车上都备个安全锤,救别人也方便,为何就是不备??

用户10xxx30 回复 10-13 16:22
立法,车辆出厂必须配备

天才小熊猫
天才小熊猫 3
2025-10-13 18:32
黄毛死得好
欧阳转转
欧阳转转 3
2025-10-13 21:22
小米儿最大的失误就是把家庭轿车做成了赛车。马力太大。
用户68xxx46
用户68xxx46 3
2025-10-14 14:01
自己赶着升天啊,醉驾
视听音乐疯
视听音乐疯 3
2025-10-13 17:16
什么时候开始只要电车一出车祸全一窝蜂的想将责任甩给厂家了?到底是车造的越来越差还是人变得越来越厚颜无耻?[得瑟]

6个不知道1个不清楚 回复 10-13 18:29
[得瑟][得瑟]主要是水军就吃这口饭

自找的痛不敢喊痛 回复 10-14 07:57
主要原因是吹的太离谱了!

用户18xxx36
用户18xxx36 2
2025-10-14 01:55
不是遇到障碍物加油也不走吗??这怎么就撞上了!!??两百公里不是瞬间刹停吗怎么刹不住呢?不是有16.8亿种驾驶模式吗这算那种驾驶模式???不是独创的电池火🔥向下喷怎么就着火了??

看热闹 回复 10-14 05:10
雷军:确实加油不走但是惯性我没办法,因为没开到200所以不会刹停,16.8驾驶模式是正常行驶,开上隔离带不正常,火确实向下喷但是等离子态受热会向上这个我管不了[吃瓜][吃瓜]

莫路
莫路 2
2025-10-13 23:17
这是小米第几起车祸致死案例了?

用户10xxx20 回复 10-14 00:27
福建坠海事件官方有回应没?今天的一早就官方报道是酒驾,这破案效率非常高[点赞]

莫路 回复 用户10xxx20 10-14 16:13
哈哈哈哈哈,确实高

风中的承诺
风中的承诺 2
2025-10-13 18:20
别人的行车记录仪能測自己车速吗?

两小儿辩日 回复 10-13 18:23
有些可以

大国崛起
大国崛起 2
2025-10-13 17:33
为发烧而生[得瑟]
123
123 2
2025-10-13 22:05
“该行车记录仪发布者称,涉事轿车车速在150km/h左右,”。发布者目测还是自己的行车记录仪可以记录别人车辆车速?
GG bond
GG bond 2
2025-10-14 07:00
为什么没有人遣责司机酒驾和超速行驶?这难道不是主因吗?
杨兵
杨兵 2
2025-10-14 07:42
水军呢?水军呢?
用户55xxx14
用户55xxx14 2
2025-10-13 21:07
小米的公关最牛
无敌大好人
无敌大好人 2
2025-10-13 22:48
酒驾,超速,大家不谴责,居然谴责电车和小米了[点赞]。。。就这速度换啥车也是个死啊。。。
一分钟的六十秒
一分钟的六十秒 2
2025-10-14 06:42
别的电车出事的也不少,但是直接火化的却没法比
天河区广期所
天河区广期所 2
2025-10-14 01:42
这只是开始,后续还有更多没报道的,等着瞧,新能源高科技,呵呵
么么臭
么么臭 2
2025-10-13 22:09
自驾、智驾?什么时候,那个车企能够保证出了车祸是车的原因就放心大胆的买,不然自己控制好方向盘、油门、刹车。
用户10xxx50
用户10xxx50 2
2025-10-14 07:11
.活该,SU7出了这么多事故还是有人要去买了送死,都是自找的!
老张
老张 2
2025-10-13 17:19
车主酒驾,与另一辆车发生事故后撞入绿化带。警方出通报了。

天地曾瞬间 回复 10-13 19:07
但是,这件事情的起因与主因不都是因为他酒驾吗?

宁愿没出息 回复 天地曾瞬间 10-14 23:55
啊,车祸的起因是酒驾没错,但车燃烧不能往酒驾上推呀,是车本身质量有问题呀,兄弟。

用户17xxx04
用户17xxx04 2
2025-10-13 17:40
没人值班
北派
北派 2
2025-10-14 11:56
没人值班怎么能接到电话?
段皓元
段皓元 2
2025-10-13 22:17
珍惜生命,远离米车[祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷]
Nobody
Nobody 2
2025-10-14 08:50
雷总接到电话一定会说:阿油欧勊?
用户15xxx73
用户15xxx73 2
2025-10-13 17:34
话题扯得够远啊
newgdi
newgdi 2
2025-10-13 18:52
人都撞晕了,怎么打电话?
子皓清风
子皓清风 2
2025-10-14 11:13
酒鬼打不了电话!只能火化!
给我一首歌的时间
给我一首歌的时间 2
2025-10-13 20:01
酒精易燃 和车无关 不要乱黑[病了哦]

大雄 回复 10-13 20:19
你搞清楚,警方说的是酒驾,不是醉驾,喝一杯啤酒也算是酒驾。问题的重点是为什么打不开车门。

用户14xxx98
用户14xxx98 2
2025-10-14 11:03
造车还是要有技术内涵,宝马为什么坚持50比50,好多开车人都不懂50比50是什么意思
只说实话不造谣
只说实话不造谣 2
2025-10-13 22:45
车辆失控了!后台数据被坏了,或者被篡改了!
信徒
信徒 2
2025-10-14 06:42
这车门不是免费送的吧
Tomorrow
Tomorrow 2
2025-10-14 08:20
排队呢,怎么接到电话
一畈
一畈 2
2025-10-13 23:50
抓紧抢救一下司机吧,把人救活了,马上以危害公共安全的危险驾驶罪,直接枪毙,
鹰击长空
鹰击长空 2
2025-10-14 07:50
小米高科技[点赞][点赞][点赞][点赞][点赞]防止技术泄漏,采用自毁功能。[点赞][点赞][点赞][点赞]
七星高照
七星高照 2
2025-10-14 13:42
呵呵呵。
豫商
豫商 2
2025-10-14 07:53
都是机器人接电话