月满中秋，情暖童心。为切实关心关爱辖区困境儿童，让孩子们感受节日温暖，9 月 27 日上午，金口街社工站联合小荷花青少年绿色公益发展中心走进金水闸社区，开展 “中秋献爱，为爱护航” 节日慰问探访活动，对事实无人抚养儿童、智力二级残疾儿童李美德及困境儿童徐明萱开展一对一入户探访慰问，用陪伴传递温情，守护儿童健康成长。


为保障探访工作专业、有序、有温度地开展，活动正式开始前，社工组织参与本次探访的爱心家庭志愿者开展专题岗前培训，围绕探访全流程进行细致规划，明确落实访前 “查、约、组、带、定” 五项准备工作。同时重点讲解探访实操准则，梳理访中 “六要” 工作方法：要平视交流，蹲下或者并排就坐，保持与孩子视线齐平；要主动说明身份来意，清晰告知孩子自己是谁、前来目的、停留时长，不随意许下不确定的约定；要给予孩子选择权，把部分沟通节奏交由孩子掌握，给予孩子掌控感；要多倾听少说教，接纳沟通中的沉默停顿；要敏锐读取孩子的身体信号，及时捕捉孩子不安的表现，适时调整话题；要进行具体化夸赞，拒绝空泛的表扬，给予孩子真诚肯定。
培训同步重申探访十条行为红线，明确志愿者严禁追问儿童创伤细节，不评判、不指责孩子家人；不在孩子面前提及 “可怜”“家庭困难” 等标签化话语；不随意议论家庭隐私，不对家长现场说教；不随意许诺无法兑现的承诺；禁止发放现金、贵重物品，不私自带孩子外出；规范影像拍摄，未经监护人与孩子本人许可不得拍照传播，不诱导孩子 “表演” 不幸遭遇；不私自开展深度心理干预，遇到严重情绪问题及时转介专业力量；杜绝道德绑架与横向对比，避免对儿童造成二次心理伤害。通过系统化知识补充，帮助爱心家庭志愿者掌握科学的探访沟通方式，确保探访既有爱心更有专业度。
探访过程中，志愿者严格遵循培训要求，以平等尊重的姿态和孩子互动交流，送上节日慰问物资，耐心倾听孩子心声，细致观察儿童生活环境、身心状态，认真了解孩子的生活近况、实际困难与现实需求。志愿者不主观评判、不随意推断，如实做好信息采集，按照《困境儿童 1 对 1 探访记录表》规范完整记录儿童状态、沟通要点、现实需求与潜在风险，做到一次探访一归档，严守儿童信息保密原则，切实保护儿童隐私。温暖的陪伴拉近了彼此距离，两名困境儿童在互动中收获关怀，也结识了新的朋友，脸上洋溢着轻松的笑容。
此次中秋慰问探访，不仅为困境儿童送去节日的物质关怀，更给予孩子们情感陪伴与心理慰藉。下一步，金口街社工站将持续发挥平台作用，不断链接整合社会爱心资源，持续聚焦辖区困境儿童实际所需，持续为有需要的儿童对接专业心理支持等各类服务，做实做细困境儿童关爱保护工作，用心用情守护孩子们向阳成长。