“一定能撤掉”、“复审没问题”、“服务到初审公告为止”……这些话术听起来是否很让人心动？

近日，江苏镇江一家公司委托北京某知识产权代理机构处理商标驳回复审业务，却遭遇了一场从“信誓旦旦”到“部分失败”的尴尬纠纷。合同中那些看似“包成功”的承诺，最终成了一纸空文。

口头“打包票”，书面“承诺成功”？

2025年3月，镇江市德源亨投资有限公司（化名）因“DFLOK”商标申请被驳回，找到了北京盛信达知识产权代理有限公司。在沟通过程中，业务员刘俊荣多次传递出“胜券在握”的信号。

当德源亨公司担心撤销难度时，刘俊荣回复：“那么多国企央企对于提撤销来说就是家常便饭”；当德源亨公司询问把握时，其强调“没有把握的话我们法务老师连分析都不会分析的”。

更值得注意的是，在2025年6月补充签署的《作品版权登记委托合同》中，乙方甚至手写备注：“若商标复审失败，乙方再为甲方重新申请……直至服务甲方商标初审公告为止。”

这一条款被业内人士视为变相的“包成功”承诺，明显违反了商标代理行业关于不得承诺结果的相关规定。

费用交了，“把握”没了

德源亨公司按约定支付了3550元前期费用后，案件并未像承诺的那样顺利推进。

2025年11月，乙方发来的撤销结果令人大跌眼镜：核心类别的引证商标一个都没撤掉。

当德源亨公司质问“这个就是失败了”时，乙方的态度发生了微妙转变——从最初的“肯定没问题”，变成“继续走撤销复审”。

然而此时，甲方已对该代理机构的专业能力和诚信产生了严重质疑。

“你们当时打包票一定能撤销的呢？”德源亨公司在聊天中质问。

而乙方人员则以“钱也不是打给我的”等理由推脱，并再次推销下一步服务。

合同藏“暗坑”：只罚甲方，不罚乙方

仔细查看双方签订的《商标注册加驳回复审委托合同》，其违约责任条款仅规定了因甲方未能提供材料或未及时付款导致合同无法履行的情形，完全未提及乙方因自身过错（如分析错误、策略失误）导致复审失败应承担的责任。

这种“一边倒”的格式条款，让甲方在支付费用后，无论结果如何都难以追责。

德源亨公司不仅损失了金钱，更可能因错过了宝贵的复审时机，导致商标注册陷入僵局。

315警示：警惕“承诺结果”的知产代理

目前，当事人已经准备向有关部门投诉。

这起事件再次提醒广大企业主：商标注册和复审本身具有一定的不确定性。任何向客户“打包票”、“承诺100%成功”的代理机构，都可能是在利用信息不对称进行不当营销。

在选择知识产权代理服务时，务必签署权责对等的正规合同，切勿轻信口头承诺。

如果遇到“复审不成功不收费”、“保证下证”等话术，请多留个心眼——这往往是套路的开始。