10月25日，歌手郑智化发文控诉深圳机场，称深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。

随后深圳机场方面留言道歉，我们已关注到您反馈的情况，对现场服务对您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。

其实机场最不应该出现这种情况，因为机场是最注重安全的地方，做好安全最重要的一点是服务好所有旅客。

大家也都知道，每一次事故的背后都是由无数个隐患点组成的，这种隐患点不仅影响着残疾人，同样也影响着飞行器的运用安全。

郑智化是一位非常有影响力的歌手，他的境遇都尚且如此，那其他的残疾人的境遇又如何呢？

其实很多部门和人员没有服务意识是最大的问题，很多设施设计师在设计的时候就充分考虑到了残疾人的使用需求，但是在认执行的过程中没有认真执行。

比如我们最常见的盲道设计，本意是为了方便残疾人更好的行动，但是大家可以关注一下路边的盲道，有几个盲道是可以走得通的，就算走得通的有几个盲道上面没有其他障碍物给阻拦。

实际上我们可以做得更好，有很多设计，在一开始的时候就已经充分考虑到了相关使用需求。但是在执行的过程中没有好好遵循，这一切都需要全社会的共同参与。

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