2025年10月，广西北海市居民陈女士在进行网络购票时，不幸遭遇诈骗分子精心设计的骗局。在对方诱导下，她点击了虚假支付链接并完成付款。随后，诈骗分子以“款项被冻结”为由，要求她继续转账以“解冻”资金，导致陈女士损失约1万元人民币。

幸运的是，她此前办理的中国移动超级sim卡守护宝防电信诈骗保障（基础版）发挥重要作用，相关理赔服务已通过官方公众号高效启动，为受害者挽回损失提供了有力支持，再次彰显了中国移动在反诈领域的技术实力与服务温度。

据陈女士介绍，10月7日她在网络平台购票时，被对方引导至非官方虚假链接进行支付。支付完成后，页面突然显示“款项冻结”，对方随即以“解冻资金需验证流水”为由要求其继续转账。察觉异常的陈女士虽及时停止操作，但此前支付的近1万元款项已被诈骗分子转移。

“当时特别着急，想着辛苦攒下的钱可能就这么没了。”陈女士回忆道，慌乱中她突然想起此前办理中国移动超级sim卡时，工作人员推荐开通的“守护宝”防电诈保障业务，于是立即通过中国移动官方公众号联系客服寻求帮助。

接到陈女士的求助后，中国移动广西北海分公司立即启动“守护宝”防电诈保障理赔流程。工作人员第一时间与陈女士对接，指导其提交报案回执、交易记录等相关证明材料，并安排专人全程跟进案件进度。

全国已有多个中国移动“守护宝”帮助群众挽回经济损失的成功案例，类似情形也出现在广西柳州。2024年11月，广西柳州周阿姨接到自称拼多多客服的陌生电话，对方称其拼多多保险次日即将到期，每月会自动扣费两千多元，并可帮忙取消。在对方诱导下，导致3万元财产损失。所幸通过中国移动防诈险服务，周阿姨获得3万元保险理赔，仅用三四个工作日，3万元赔偿款就全额到账。其经济压力因此得到显著缓解。此次北海陈女士的案例，正是该业务实用性的又一生动体现。

守护宝不是时下流行的穿戴设备，而是一项手机业务。它具有定位功能，用户可以绑定目标人员的手机，获得定位授权。守护宝不仅守护老人出行安全，也是远行的孩子与家长之间的安全桥梁。守护宝产品依托定位、智能提醒和多人守护等功能，能实现家人动态随时掌握，测血压、关煤气等重要事情也能精准提醒守护到位。同时守护宝还包含了防诈险服务，因电信网络诈骗遭遇的个人账户资金损失最高保障5万元，这一业务提高了“一老一小”的安全感和满意度，获得了广大市民的青睐。

中国移动广西公司相关负责人表示，下一步将持续优化“守护宝”业务功能，结合人工智能、大数据等前沿技术，不断提升防诈预警的精准度和理赔服务的效率，同时加大业务推广力度，让更多用户享受到“科技+保障”的双重守护，为构建全民反诈防线贡献通信企业力量。