近日，河南郑州市民张先生反映，其妻子潘某在郑州市某街道农贸市场附近摆摊售卖水果蔬菜时，与同行曾某及其家人发生纠纷并升级为肢体冲突，导致潘某本已稳定的精神病复发，被送入精神病院治疗。事件发生后，家属多次与承办此案的派出所沟通，认为存在办案流程进展缓慢、伤情鉴定周期长、调解沟通不畅等问题，且结合案件处置过程中的诸多不合理之处，张先生对办案民警刘某海以及相关领导刘某乐是否存在偏袒行凶方的行为产生合理怀疑，截至目前，事件仍未得到满意处理，家属无奈准备通过法律途径维权。
一、摆摊起纠纷 二级残疾女子遭围殴 住院46天花费近两万2025 年 12 月 9 日 19 时许，潘某在郑州市区某街道农贸市场隔壁的摊位正常经营，因琐事与曾某及其家人发生口角。随后，双方发生肢体冲突，据家属描述，曾某及其父母共同对潘某进行了殴打，过程持续数分钟。
据家属阐述，潘某患有精神疾病，持有二级残疾证，同时享受低保待遇，病情长期稳定未复发，依靠摆摊维持家庭生计。此次发生冲突后，潘某出现身体发软、无法动弹、情绪失控等症状，家属随即拨打 120 与 110，潘某被送往郑州医院急诊科救治。
在属地派出所处理过程中，潘某精神病急性发作，后被送往精神病院进行相关鉴定，潘某自2025年12月9日被打伤住院，经医院诊断，潘某存在腰椎损伤、面部肿胀、头发大量脱落等伤情，至2026年1月26日才出院，共计住院46天，产生医疗费用约18000元，全部由家属自行承担，未获得任何赔偿。
二、警方处置存争议 流程拖沓引家属质疑潘某家属表示，事件处置过程中，派出所的多项行为引发质疑。首先，家属称潘某明确拒绝调解后，仍被带至派出所，随后以做鉴定为由，被送往精神病院，家属认为该过程未充分尊重其意愿。
其次，家属认为办案效率不高，伤情鉴定周期长。潘某出院后一个月，在家属多次催促下才完成法医鉴定，出具鉴定报告，最终仅被认定为轻微伤。家属提交的医院诊断证明、CT、磁共振报告、伤情照片等关键证据，多次被要求补充提交，病历、光盘等材料往返医院与鉴定机构多次，流程繁琐。
此外，家属反映办案人员在沟通中存在言语不当、态度欠佳等问题。家属多次询问案件进展、要求出具相关回执，但办案人员刘某海未予配合，还出现指责等不当言论，甚至质疑家属“找人施压”“干预案件”，拒绝依法提供相关法律文书；该所副所长刘某乐在协调过程中也未能有效推进问题解决，其处置态度与方式让家属对二人是否存在偏袒行为产生进一步疑虑，疑似二人存在为行凶者曾某一家提供不当庇护。潘某的手机被该派出所扣留一个多月，家属多次索要仍未归还，此举也让家属对办案的公正性产生质疑。
调解过程中，家属认为警方多次组织双方协商，但未充分考虑潘某残疾人、精神病患者的特殊身份，也未对冲突方曾某一家进行有效约束，反而反复劝说家属接受调解，忽视家属提出的依法追责诉求，导致案件长期搁置、进展缓慢。结合此前办案民警刘某海、副所长刘某乐在案件处置中的诸多不当表现，家属愈发怀疑二人疑似为行凶者曾某一家提供不当庇护，才导致案件推进受阻。
此外，2026年3月27日上午，该派出所副所长刘某乐带领办案民警刘某海及其他工作人员，驾驶警车前往张先生家中，强行拿走受害人潘某的身份证后，将潘某直接带上警车，拉至派出所，声称要对事件进行处理。到达派出所后，副所长刘某乐用恶意话语对潘某进行言语刺激，直接导致潘某的精神病再次复发。随后，办案民警刘某海将复发后的潘某送往郑州市某医院精神病科接受治疗，截至目前，受害者潘某仍未清醒过来。案件至今依旧没有任何进展，进一步加剧了家属的疑虑与不满。
三、维权之路遇阻 家属拒调解坚持法律途径讨公道潘某出院后，家属张先生多次前往属地派出所沟通，要求依法立案、追究曾某及其家人的法律责任，赔偿医疗费、误工费、摊位损失等相关费用。而3月27日潘某被强行带至派出所、遭恶意言语刺激致病情复发后，至今仍在医院昏迷未醒，家属的诉求更加迫切。但家属称经办民警刘某海、副所长刘某乐以“相关工作安排”等理由拖延处理，案件处置远超法定办理期限，二人均未对案件推进作出明确回应，且对曾某一家的施暴行为未采取有效约束措施，种种迹象让家属合理怀疑相关警方的偏袒导致案件迟迟无法推进。
张先生表示，潘某与人发生冲突后，摊位无法正常经营，经济损失严重，且潘某精神状态再次受损，需长期服药稳定病情，给本就困难的家庭带来沉重打击。行凶方曾某一家自事件发生后，从未主动道歉、探望，也未承担任何医疗费用。
面对处置过程的进展缓慢与结果未明，家属明确拒绝调解，已聘请律师准备提起诉讼，要求依法对冲突方予以处理，承担全部医疗费用及经济赔偿，并希望对处置过程中的相关问题予以关注。家属称，已准备好完整证据材料，包括录音、医院诊断证明、伤情照片、办案沟通记录等，若问题仍得不到解决，将通过合法渠道反映情况，维护自身合法权益。
四、规范执法护弱势 呼吁警方加快纠正 保障残疾人合法权益潘某作为二级精神残疾人士，属于社会弱势群体，其人身安全与合法权益理应受到法律重点保护。然而在此次事件中，潘某不仅与人发生冲突受伤，后续维权过程也遭遇波折，程序体验不佳。
我国法律明确规定，禁止任何形式的家庭暴力与故意伤害行为，残疾人的人身权利不受侵犯。公安机关办理治安案件，应当遵循公正、及时、便民的原则，尊重当事人意愿，保障弱势群体合法权益。
截至目前，该事件仍未得到妥善解决，潘某家属的合理诉求尚未得到满意回应。当事人及其家属将持续关注事件进展，希望相关部门依法公正处置，加快纠正案件处置过程中可能存在的不当行为，切实规范执法流程，认真回应群众疑虑，保障残疾人合法权益，维护法律尊严与社会公平正义。
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