小朋友摔倒了哭起来，孩子站在旁边一动不动，不知道该做什么；同伴因为争玩具哭了，孩子要么转身走开，要么也跟着哭；看到大人难过，孩子愣在原地，表情有点慌。孩子在别人哭时不知所措，让大人觉得孩子是不是不够关心人。其实孩子不是冷漠，而是面对别人的情绪，他不知道该怎么回应，心里可能也紧张，只是表现不出来。大人看到的是无动于衷，孩子只是手脚不知道该往哪放。

先别急着说“你怎么不去安慰一下”。孩子不知道怎么做，被这么一说更慌。可以先示范给他看，比如走过去问一句“你没事吧”，或者递一张纸巾。孩子看着大人做，就知道遇到这种情况可以怎么办。示范的时候不用讲太多道理，做给孩子看，比说给孩子听更直观。下次再遇到，孩子可能就会照着做。大人示范时动作放慢一点，让孩子看清楚每一步，他心里有了样子，手脚才跟得上。

平时可以和孩子聊聊情绪。看绘本、看动画片时，问问孩子“他现在是什么感觉”“他为什么哭”。孩子对情绪有了认识，遇到别人哭时就不那么慌。也可以在家里玩角色扮演，大人假装哭了，让孩子试着安慰，递纸巾、拍拍背、说一句“别哭了”。玩的时候轻松一点，孩子练过了，真遇到时就有办法。角色扮演不用太正式，日常玩着就做了，孩子也不觉得是在被教，反而觉得有意思。

有的孩子心里关心，只是不知道怎么表达，或者怕自己过去反而添乱。大人不用逼着孩子去安慰，可以在旁边陪着，让孩子看到大人怎么处理。孩子准备好了，自然会往前迈一步。孩子有一点点关心的举动，比如看了一眼、递了个东西，具体肯定一句，让他知道自己这个动作是有用的。孩子在一次次经历里慢慢学会回应别人的情绪，急不来，大人耐心等着，孩子会一点点往前走。