作者：周军律师.

许多群众在生活中遇到执法不公的现象，或是受到黑恶势力滋扰，却苦于没有合理合法的途径来维护自身权益。

公安部于2013年12月24日开通12389全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台，受理信访举报投诉。

当事人要了解这个电话的一些相关常识问题，通过12389进行举报，以有效维护自身合法权益。

一、什么是 12389 热线

12389 热线是全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台，于 2013 年 12 月 24 日正式开通。它的主要职责是受理群众对公安机关和民警在执法办案、履行行政管理职能、队伍内部管理等方面存在的违纪违法问题的举报投诉。

二、受理范围有哪些

1、执法办案问题：如果您认为公安机关和民警在执法办案过程中存在违法违纪行为，如不公正执法、滥用职权等，都可以通过 12389 热线进行反映。

2、行政管理问题：在公安机关履行行政管理职能过程中，有违法违纪行为等方面的问题。

3、内部管理问题：涉及公安机关和民警违反队伍内部管理规定的情况，如警容风纪、工作纪律等方面的问题。

4、其他相关问题：其他与警风警纪及警务活动有关的问题，也可以通过该热线进行举报投诉。

三、如何使用 12389 热线

1、电话举报：直接拨打 12389+区号+#进行举报，在工作时间采取人工接听。

2、互联网举报：登录公安部12389举报网站：[http://www.12389.gov.cn】（注：该网站将于2025年5月6日起启用新域名[https://12389.mps.gov.cn] 。

四、12389网站举报须知

1.本网站仅受理对公安机关及民警违纪违法问题的检举、控告；对公安机关及民警不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；对加强和改进公安机关党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议。

2.填写举报信息时，需据实提供被举报人或单位违法违纪的具体线索，如时间、地点、事件经过、后果及主要证据等，带“*”的项目为必填内容。本网站只受理文字信息，字数上限为1500字。为了保证您能成功提交举报信息，请您在本地将举报内容编辑好后再将其粘贴到“主要问题”文本框内。

3.每位举报人24小时内至多进行2次举报，请不要重复提交相同内容的举报。如举报内容经查属实并发挥了重要作用，我们将视具体情况给予举报人一定的物质或精神奖励。

五、举报注意事项

1、提供详细信息：在举报时，尽量提供被举报人（单位）违纪违法问题的详细情况，如时间、地点、事件经过、后果及主要证据等，以便公安机关能够更准确地进行核查。

2、实事求是：请实事求是、客观真实地反映问题，对于恶意举报投诉、诬告陷害等行为，公安机关将依法处理。

3、保护隐私：为了更有利于您所反映问题的核查并便于后续工作开展，公安机关鼓励实名举报投诉，并将严格遵守保密制度，切实保护举报投诉人的合法权益。

周军律师提醒，遇到相关问题，建议及时咨询专业律师，寻求有效的法律帮助，以免错失维权良机。

普及法律常识，帮您维护权益。

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