华为“放手”问界,车主炸锅:刚下定的车,转眼就不香了?
9月15日,一纸声明,车圈炸了。
鸿蒙智行和问界同步宣布:问界的产品定义、设计、品牌营销、渠道零售和服务体系,改由赛力斯主导,华为终端只参与赋能。而尊界、享界、智界、尚界,仍由华为全流程操盘。
翻译成大白话就是:问界,华为不“带”了。
消息一出,最坐不住的,是那些刚掏了真金白银的车主和准车主。
有M6车主在服务群里直接撂话:想退车。刚下大定、还没提车的准车主更憋屈——车还没摸到,先感觉自己“贬值”了。连刚开始交付的M9 Ultimate领世加长版订单,也有人动了退定的念头。
一位车主在鸿蒙智行社区发问,话糙理不糙:“买问界就是冲着华为去的,华为要是退了,消费者凭什么接受这么高的溢价?”
这话戳中了不少人的心窝子。大家担心的,无非两件事:品控谁把关?售后谁兜底?华为会不会一步步彻底抽身?
退定,成了部分人的第一反应。但商家那边,推脱的理由一个接一个。
渠道也在同步“换血”。9月15日,赛力斯发了一封《问界致全体渠道伙伴的函》,白纸黑字写明:9月16日起,授权经销伙伴的综合服务合作协议,签署主体从华为终端有限公司,换成赛力斯汽车有限公司的关联公司。此前的协议,自动终止。
费用结算也划了条线:9月16日前的订单,综合服务费华为结;之后的,赛力斯掏。有业内人士透露,未来华为门店可能不再摆问界展车,原鸿蒙智行部分店面将划给赛力斯,只卖问界。
资本市场先跌为敬。消息当天,赛力斯A股盘中一度跌近6%。二手车市场也跟着打喷嚏,福州有车商直言,问界二手价掉得明显,部分老款车型直接暂停收购。
面对汹涌的质疑,赛力斯集团董事、副总裁康波在微博上赶紧“端菜”——此前因成本问题取消的“鸿蒙智行大饭店”,以“问界大饭店”的名头重新开张,免费错峰洗车、免费加玻璃水、品质餐饮,统统安排上。
问界官方也回应:新模式对各方都是利好,既有权益和后续服务不变。变的是分工,不变的是好技术、好产品、好服务
。
话虽如此,但车主们的信任,不是一顿饭、一次洗车就能轻易拉回来的。
俗话说,买的没有卖的精。可这一回,买家怕的是——卖的人换了,自己手里的车,还是原来那个味儿吗?
说到底,华为光环是问界溢价的重要支撑。如今光环褪去一半,赛力斯能否独自撑起这面旗,才是车主们真正揪心的事。合作模式可以调整,但消费者用脚投票的权利,从来不会缺席。