标签: 汽车售后
新能源汽车售后服务神秘客调研
作为第三方神秘顾客市场调查机构，主要聚焦新能源汽车售后全流程，开展专项暗访调研，为品牌提升售后服务品质提供数据支撑。一、核心调研维度：构建售后服务评估体系 1.基础服务标准化：评估售后接待流程、维修报价透明度、...
新能源汽车售后,谁是一条龙,谁是一条虫
图/J.D.POWER中国新能源汽车售后服务满意度研究 来源/互联网新能源观截图 北京车主韩女士的体验颇具代表性，她的蔚来ET5一次在郊区突发故障，拨打救援电话后，服务人员一小时内便赶到现场，由于现场无法修复，工作人员直接协调...
捷易检测AI智能体破解汽车售后信任难题,重构服务价值
专属智能体赋能平台：这是专门为汽车售后打造的定制化引擎。它能根据主机厂或大型连锁集团特定的技术标准、流程体系进行深度训练，形成企业私有的、持续进化的“数字专家”。数据验证商业闭环：让“隐性需求”转化为“显性产值...
2025年汽车售后服务满意度 卡思调查结果在京发布
2025年12月9日上午，由中国汽车维修行业协会主办的2025年汽车售后服务客户满意度调查（CAACS卡思调查）发布会在北京国家会议中心成功举行。中国汽车维修行业协会副会长兼汽车制造企业售后服务分会会长盖方、秘书长底彦彬、副...