新车没捂热，先吃了个“闭门羹”

买车本是喜事，可对贵州六盘水的张女士来说，这喜事硬生生变成了闹心事！

她在家附近的恒信之星4S店，痛痛快快掏了37.2万元全款，订下一辆奔驰GLC300L。白纸黑字约定，10月1日交车。

提车当天，怪事来了——销售不见踪影，车也无影无踪！这算哪门子交车？张女士心里估计已经咯噔一下了。

再见面，车已“带伤”

好不容易再见到自己的爱车，张女士差点没认出来：车被撞过了！仪表盘一查，还跑了约59公里！

这是新车还是二手事故车？销售人员解释，车在开去贴膜的半路上，被后车追尾了。

好家伙，车主还没摸过方向盘，销售倒是先替她“验”上车了？这59公里，谁授权开的？

五千块就想打发人？

出了这档子事，4S店的方案是：补偿5000元，质保延长一年。

说实话，这补偿力度，搁谁身上能咽得下这口气？37万真金白银买的新车，落地就贬值，还带着撞痕，5000块够干什么的？

张女士态度很坚决：要么退全款，要么换新车！一分都不能让！

六小时拉锯，换来一个结果

当天下午，在当地质检部门的组织下，双方坐下来再谈。近6个小时的沟通，你来我往，寸土必争。

最终，4S店松口了：承诺一个月内，全额退还37.2万元购车款！

张女士总算讨回了公道。

说两句掏心窝的话

这件事给所有准备买车的朋友提了个醒：

提车时一定要仔细验车！里程数、车身漆面、有无碰撞痕迹，一样都不能马虎。发现问题，当场拍照留证，别急着签字。

协商不成怎么办？找市场监管部门介入，保留好购车合同、付款凭证，这些都是维权的底气！

钱能退回来是万幸，可这一个多月的时间成本、精力消耗，谁来赔？商家把服务做在前头，远比事后补救划算得多，您说是不是这个理儿？