什么叫真正的“解决问题”？HR大姐笑着说，

大多数人都会告诉你，出事了，分析原因，查数据，写方案，汇报领导，然后再编纂话术。

这些统统都叫做写作业。不是真正的解决问题。而那些真正解决问题的人，从不问"应该怎么解决"，他们想的是该怎么在保全自己利益的情况下，把事儿平了"。在我几顿大餐外加小礼物的情况下，HR大姐给我讲了五个她从业30年的真实故事，或许可以帮助到那些对解决问题有误解的职场人。尤其第五个，你一定遇到过，但是从未解决过。

小张在一家国企，出差两万多的报销，卡在分管副总那儿三周。副总不是不批，是压根不看，因为他桌上压了三十多份报销单。

正常人的做法是，等，催，再等，再催。

小张的做法却完全不同，就是他下午看副总办公室门开着，就抱着一摞文件进去说，"领导，我把您桌上那堆报销单整理了一下，急的放上面，不急的放下面。您签完急的我帮您送财务。"

副总翻了翻最上面那张，正好是小张的，顺手签了。小张又翻了五份和他关系好的同事的报销的，副总也全签了。然后，这几个同事就欠了小张一个人情。

小张看透了什么？不是流程卡住了，而是没人帮副总整理桌面。他把自己从"提需求的人"变成"帮领导省事的人"，当然报销问题也就迎刃而解了。

老周做工程，甲方拖了四个月尾款，八十万。业务员天天打电话，发邮件，全被挡回来，理由却是"审计没走完"。

正常人怎么处理呢，无非是等审计，或者起诉。

老周怎么做的呢，他让业务员给甲方负责人发了条微信。

微信内容是这样的。"领导，您上次说想换车，我有个朋友在4S店当店长，您有空我约他当面聊聊？另外那笔尾款下周要发工人工资，您那边审计实在走不完，我就去找审计那边问问情况，看能不能加快点。"

第二天，尾款到账。

老周看透了什么？不是审计走不完，是甲方负责人不缺钱也不急，他缺的是"别让这事烦我"。老周用"换车"给了个好处，用"去找审计"给了个压力。一推一拉，事儿就平了。

小赵和小李同组做项目。小李擅长汇报，每次开会都把进度说成自己干的，小赵被压缩成"协助"。

正常人的操作是，找领导告状，或者下次抢着汇报。

小赵却是这样操作的，他做了个详细的进度表，每个子项后面标"完成人，小赵"，"完成人，小李"。

周会上他把表投出来说，"上周进度我跟小李对齐了一下，大家看这个表，省得周报写重了。"

然后自然地问小李，"你那边有补充的吗？"

小李要补充，就得先承认这张表是准确的。

就这一下，先入为主堵住了对方的嘴，让功劳不在落入他人之手。

小赵看透了什么？不是小李会抢功，是领导没有一个客观参照。他给了一个"不得不认"的依据。功劳从"谁会说"变成了"谁做了什么"。

小陈做广告，有个跟了两年的客户突然要换供应商。

正常人一般都会这样做，问原因，做方案，挽留，降价。

小陈却直接给客户对接人打电话。

他说，"您换哪家我都支持。但有件事得提醒您，您之前两年在我们这投的所有数据都在我们系统里。换了新供应商，历史数据没法直接迁移，您那边的复盘报告可能会断档。我先把所有数据导出来给您，新供应商能接上，我祝福你们；接不上，我这边随时配合。"

一周后，客户续签了。

小陈看透了什么？客户想换供应商，不是不满意，是以为"换谁都一样"。他做了个"差别展示"。告诉对方我这存着你两年的数据，换一家就没了，至于给对方的是真数据还是假数据，这个就无从查证了。这个损失，这笔账客户是看的出来，但说不出来。

故事是这样的，财务主管为逼走勤恳的无背景的小出纳，联合HR经理，盗取出纳私人家庭信息，并长期指桑骂槐对小出纳明里暗里的进行精神打压，意图逼迫出纳主动离职，美其名曰为公司节省成本，实则是给自己家快毕业的亲戚孩子腾地方，顺带手规避赔偿。但小出纳这点家事儿只和HR经理说过，然后，她找hr经理求证，遭到对方矢口否认，随后小出纳将计就计，释放出虚假家事给hr经理进行试探，结果财务主管再度频繁根据她的假家事指桑骂槐，一下子小出纳就坐实二人互通信息，联手针对自己的事实。

深思熟虑后，小出纳发现HR副经理与HR经理长期存在权力竞争，于是拉关系送礼和对方结成临时同盟。小出纳便从hr副经理那里得知到了，财务主管不堪的家事，包括孩子不是亲生的，老公出轨等大量事实，然后小出纳有样学样的反向指桑骂槐财务主管，并刻意释放信息，让财务主管认定是HR经理反水，向外泄露了自己的私事，两头吃。

矛盾激化后，财务主管与HR经理爆发了一次大的争吵；HR副经理顺势抓住机会，成功取代原HR经理上位。

新任HR经理也兑现了他和小出纳的同盟约定，推动小出纳晋升财务部副主管，小出纳也摆脱直属上级的随意打压，成功自保。

所以，

职场上不可能永远不遇到烂人。遇到烂人的时候，你能不能在他动手之前，先把自己的盾牌立好，这个就是你的本事了？你能不能在他逼你走的时候，让他也为这件事付出代价，就需要你未雨绸缪了？