❤️导游实际带团案例分析⑥
初哆啦啦张
2024-10-18 01:53:31
❓起因:
走上海某特殊游乐园行程时，导游只需接送。在去之前导游提前跟客人沟通好晚上司机来接，客人也同意了。
结果晚上司机来接时，不认路又走错路耽误了接游客时间，又因为导游不在第一现场及时处理问题。客人就此投诉到了旅行社。
🆘结果:
旅行社扣除导游当天导服，同时因为这个问题客人后续有产生投诉理赔费用全部由导游支付。
⚠️注意:
导游是受公司委派带团，任何变动，取消服务，都需要得到公司的同意，单方面跟客人沟通无效！
（❗除非留有有力证据同时无投诉产生
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Aimeili
天呐，我让客人打车回过酒店