上海，一女子和丈夫花费19万团费在平台上报了南极游，临行前客服的一句话却让夫妻两人气愤不已... 就因为少打了一个字，小朱夫妇竟然被要求分开住！ 小朱夫妇刚结婚没多久，对于婚后的蜜月行，两人一直没有拿定主意。 直到去年双十一，两人在平台上看到了一则关于南极游轮游的信息。 对于南极游，两人表达了相同的看法，他们都想去领略一些南极的风光。 然而，这样南极游的团费竟然高达19万，不过对于小朱夫妇而言，这也并非不能接受，只要能去南极走一遭，他们也愿意付出这笔费用。 当两人准备付款时，系统却提示两人存在支付限额问题，并不能一次性付清19万。 于是，两人只能分开支付团费，一人缴纳一半。 付完款后，两人心情十分愉悦，也在讨论这趟南极游会有多么有趣。 直到今年4月份，两人加上了客服的微信，并且明确提交了结婚证，表示了两人是同行参加南极游。 对于这个小插曲，小朱夫妇也没有过于关注，毕竟国内的游轮，都是报一间房就给一间房，并不会出现太大的问题。 然而，到了今年10月底，南极游轮游即将开启，客服却告知小朱夫妇不能住在一间房。 这让小朱夫妇非常气愤，明明两人在四月份明确告知客服他们一起同行的，但客服为何还把他们分到了两个双人间。 要知道，这趟南极游足足有两个星期，再加上南极天气极其恶劣且不稳定，就这样让小朱两人分别和另一个陌生人住在同一个双人间，这该有多危险。 小朱夫妇当即提出要求换房睡，但客服却告知游轮早已满员，无法给两人调到一间房。 面对小朱夫妇的质问，客服的理由更是让人哭笑不得。 原来，客服表示两人在4月份跟客服提交结婚证时，只说了两人是一起的，并没有说一起住，所以才会给小朱夫妇分到不同的双人间。 这不妥妥就是在玩“文字游戏”吗？ 也不知道平台到底是怎么想的，两人已经提交结婚证，甚至还说了一起同行，竟然还会把两人分开到不同的房间。 最关键的是，这件事明明是平台的问题，最终却要求小朱夫妇买单，拒绝给他们退单。 试想一下，一对夫妻外出旅游，晚上却要跟另外一个陌生人同住一间房，这谁受得了。 而小朱夫妇的诉求也非常简单，如果需要分房睡，他们根本就不想去。 这件事引起了很多网友的关注。 不少网友表示，平台完全可以解决这一问题，毕竟两人被分到了不同的双人间，这也说明另外的两人都是独自前往，完全可以把两人调换一下。 这时候，就会有网友说，邮轮上的双人间肯定有男女之分，如果这样调换，调换的陌生人绝对不会接受。 那么，问题就来了。 既然邮轮上的双人间有男女之分，为何在临行前才告知小朱夫妇被分到了不同的房间，甚至还以满员为由拒绝调换。 如果邮轮上的人员一人不多，一人不少，那就说明，两人从一开始都没有固定的房间，属于调剂人选。 平台不断在玩文字游戏，模糊概念，引导小朱夫妇一步步陷入险境，现如今想要脱身却要自己承担后果，着实让人唏嘘。 希望平台能够重视这件事，给小朱夫妇一个满意的答复，不要让小朱夫妇为平台的失误买单。 同时也希望相关部门能够介入调查，避免更多的消费者跟平台之间产生纠纷。 那么对此，您持有怎样的看法呢？ 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。 信源： 原文登载于点时新闻2024年11月18日关于《19万团费南极游竟让夫妻分房睡？！》的报道
