2022年，浙江，女子45万买奔驰车，一次没开。提车时在4S店被员工撞坏，女子要求退换车，4S店：车已经是你的了在卖成二手啦！ “我新车买回去本来应该是开门红的，那撞一下就变成了开门绿！”面对记者采访，浙江杭州的李女士气愤不已。 而她之所以如此气愤，是因为提车这等本来开开心心的事情，被4S店工作人员搞得一团糟。 原来当年早些时候，李女士斥资45万元，购买了一辆奔驰E200L。 对于普通人来说，奔驰E200L几乎可以说是豪车了。 提车当天，李女士跟随4S店工作人员前往上牌，而爱车则留在店里等候装潢。 原本李女士打算上完牌照之后办理交接手续，然后美滋滋的开车回家。 谁知回来的时候，4S店工作人员围着自己的爱车，神色很不自然。 霎时间，李女士预感大事不妙，后经过追问情况，直接令她“红温”了！ 据4S店工作人员解释，他们正打算将李女士爱车停进车位中，进行装潢工作，谁知负责驾驶的工作人员技术不到位，倒车的时候撞到了车位旁边的柱子，车尾部出现了一块不大不小的凹陷。 这就导致李女士还未摸过一次的奔驰E200L，成为了一辆残次品，换作任何人，恐怕都难以接受。 李女士也是无法接受此事，提出退车换车。 结果4S店工作人员的回应，更令她的气愤了！ 一位主管表示，李女士的爱车已经上了牌，如果换车，旧车谁来购买？ 要知道，车辆的金融属性极低，在二手汽车交易市场，哪怕是只开了一天的车，价格都要比新车大打折扣。 即使是李女士一次未开，这辆奔驰E200L的二手价格，至少要贬值10%。 对于这样的损失，4S店无法承受，提出以其他方式补偿李女士。 李女士对此并不接受，原因是她还没有办理交接手续，如此一来，此辆车在名义上还不属于是她的。 因此，自己提出退车换车也是有着正当理由的，至于旧车怎么处理，那是4S店的事情。 因为赔偿方案不能达成一致，李女士一气之下找到了当地媒体求助。 经过记者的一番调解，李女士最终选择与4S店达成一致协议，接受4S店的赔偿方案。 此事经过报道后，网友热议纷纷。 有人认为，既然未办理交接手续，4S店就应当退车换车。 可也有人认为，只是一点小剐小蹭而已，对于任何车辆，这都是不可避免的，李女士可以提出赔偿，但既然上了牌照，退车换车的赔偿方案显然并不现实。 在两方观点争执不下之际，有网友指出，像李女士遭遇在社会上还不止一个。 23年9月，同样是在杭州，也同样是奔驰4S店，王女士斥资60多万元购买了一辆奔驰GLE350。 就在她准备提车的前一天，一位试车顾客不慎剐蹭到了王女士的车辆，侧面出现了一道长达30公分的痕迹，除了要补齐，还要钣金。 王女士接到4S店电话后，赶去现场，看到爱车的惨状心疼不已，随即提出退车换车。 4S店并不答应，只提出由试车顾客赔偿修车费，4S店进行关怀性的补偿。 双方随即产生争论，最终在派出所的介入下，就赔偿方案达成了和解。 类似的案例，在社会上还有很多，可见，还未提车时因为意外，导致新车还未开就称“残次车”的现象给不少人造成了困扰。 站在车主的角度，还未摸过的新车出现划痕，如果强忍着提车走人，无异于是成为一名接盘侠，提出退车换车想法与要求，是在情理之中。 不过以现有案例来看，碰见类似情况，4S店也无法答应退车换车的要求，一般情况下往往是以其他赔偿结方案达成和解。 如果未来在生活中，我们也遇到类似的情况，两种案例可以为我们提供一个参考。 在发现提车之前，新车变为“残次车”，第一时间保存证据，报警或者寻求第三方见证，与4S店进行沟通，达成一致赔偿方案。 信息来源： 源头新闻2025-5-8《女子45万买奔驰车，一次没开。提车时在4S店被员工撞坏，女子要求退换车，4S店：车已经是你的了在卖成二手啦》
