最近有银行员工聊到为啥很多网点就开一个窗口，这事儿其实挺复杂的。 大家去银行办

最近有银行员工聊到为啥很多网点就开一个窗口，这事儿其实挺复杂的。 大家去银行办业务的时候，看到窗口少确实容易着急，但其实这个安排背后有不少门道。 首先，窗口接待的都是一些普通业务，比如存个几百块钱、取点零花钱啥的，这些业务对银行来说基本不赚钱，但又必须得做，因为这是国企银行的责任，说白了就是国家让干的活儿。 真正能让银行赚到钱的，是那些大额存款、理财产品之类的，可这些业务都不在窗口上办，都是客户经理私下对接的。 所以很多网点就只留一两个窗口应付日常业务，其他人就去跑这些能赚钱的业务去了，比如拉存款、放贷款、卖理财，这些才是银行的“财路”。 另外还有一个原因，就是有些网点本身业务量就不大，根本撑不起多开几个窗口的需求，上面也不给配那么多人手。 结果一旦赶上业务高峰期，人多了窗口不够用，顾客就开始抱怨，柜员也挺无奈的，他们比谁都希望多开几个窗口，减少排队时间。 还有一种情况是，现在很多银行网点都在搞智能化升级，什么自助机、无纸化办公、数字化服务这些新玩意儿都被纳入了考核指标。 为了完成任务，有的网点就把原来三个窗口关掉一两个，抽出人手专门指导客户使用自助设备。 说是提高效率，但有时候反而让人更麻烦了。 银行员工也挺委屈的，经常被客户骂，说你们为啥就开一个窗口？ 但说实话，这事真不怨他们，窗口怎么开、开几个，都是上面领导定的规矩。 你想找人投诉也没用，因为领导上面还有体制管着，这种事儿想改，不是一天两天能解决的。 总的来说，银行窗口少这事，不只是表面看着那么简单，背后既有利益考量，也有制度限制。 咱们老百姓可能一时半会儿还得继续排排队、等一等，但也希望银行方面能多想办法，别让客户太受罪。