“太离谱了!”上海一女子在国内知名电商平台上,花了3万多买茅台,收到的却是一堆假酒。更离谱的是,卖家承认了是假货却反悔赔偿,而平台居然“甩锅式”回应:我们不介入,你自己去报警吧。[微风]
5月27日的报道,吴女士从2024年9月起,陆续在平台上买了3箱茅台,总价超3万块,因为对平台信任,她没验货直接存家里,结果半年后卖家突然主动加微信,说要退差价。
这操作让吴女士起疑,她拒绝了对方提出的“先退货再打钱”的说法,结果对方拉黑她后就玩起了失联。
她一查,茅台下架了,送检后发现3箱全是假的,可更崩溃的是,她找平台维权,平台竟回复“我们不介入个人纠纷”,让她直接去报警!
问题是,这酒她是在平台下单、通过平台付款的,平台不是中间方,而是交易的直接见证人,怎么能说“无责任”?
平台说卖家“酒是正品”,但又说“联系不上人”,又说“赔不了”,反复横跳不负责任,到最后,连卖家承诺的“退一赔一”都泡汤了。
说到底,这不是简单的买卖问题,而是平台监管责任的缺位,消费者把信任托付给平台,平台却在事发后一推六二五。
买酒这种事,普通人哪能一眼辨真假?正因为有平台背书,大家才敢花几千几万去下单,平台享受着交易佣金和用户流量,自然也要承担起审核和售后责任。
目前吴女士联系了酒厂打假办,就是为了给自己讨个公道。
对此大家有什么看法?