确实吓人！5月26日，上海一女子在家叫快递员上门取件，想着时间还早，就先去洗澡了。不料，当她洗着澡时，快递已经赶到，因为洗澡声较大，女子听不到敲门声手机铃声。没想到，男子为了不超时，疯狂砸门，吓得女子赶紧从浴室出来。女子：“太恐怖了！”
据法治进行时5月27日报道，在上海的某一天，李女士预约了圆通快递上门取退货件，上午 10 点多，距离约定时间还早，李女士想着时间充裕，便放心地走进浴室洗澡，谁能料到，这一寻常举动，竟引发了一场不小的风波。 10 点 56 分，快递员张师傅依照约定时间，准时站在了李女士家门口。他胸前的工作记录仪闪着红灯，这是公司要求用于取证的设备。 按照平台规定，这一单必须在 11 点前完成扫描，否则不但这一趟白跑，当月的准时率考核也会受影响。 张师傅开始敲门，“咚咚咚” 的声音在楼道里不断回响，同时他拨打了李女士的电话。然而，浴室里的水流声太大，完全盖住了外界的声响，手机在卧室响到自动挂断，李女士毫无察觉。 眼瞅着系统倒计时只剩下几分钟，张师傅着急了，开始用拳头砸门。金属防盗门的震动触发了电子锁报警，这动静可不小。 此时，穿着浴袍的李女士匆忙打开门，迎面碰上情绪激动的张师傅。李女士赶忙抱紧装着电子产品的退货箱解释，自己才刚开始洗澡没多久。可张师傅指着工作记录仪，无奈地表示自己已经敲了快十分钟的门。 两人因此起了争执。李女士觉得张师傅的行为太吓人，仿佛面对一个坏人；而张师傅则反复强调超时就要扣钱，自己也是没办法。 这事儿被传到网上后，网友们炸开了锅，有网友说：“这快递员太莽撞了，谁在家洗澡时听到这样疯狂砸门，不得被吓死，安全感瞬间全无。” 还有网友指出：“这归根结底是平台规则太严苛了，遇到特殊情况，就该有特殊处理机制，不能把快递员逼得这么紧。” 最终，圆通总部对张师傅做出了处分，但透过这场纠纷，快递行业的痛点暴露无遗，快递员为了不超时、不被扣钱，常常处于高压状态，在这种情况下，容易出现类似冲动的行为。 而消费者的体验和安全感，也在这样的矛盾中受到影响，这一事件也提醒着行业，在追求效率的同时，更要注重人文关怀和服务质量的提升，找到平衡各方利益的解决办法，才能让快递行业健康、长远地发展 。
