广东佛山,女子花49800元买一翡翠手镯,收到不满意,要退货退款,快递小哥上门取

咸鱼永不放盐 2025-05-30 09:44:05

广东佛山,女子花49800元买一翡翠手镯,收到不满意,要退货退款,快递小哥上门取件,第2天告诉她,快递丢了,女子报了警,快递方只愿赔60多元,理由是女子没保价。女子不解:我是退货,商家那边没选保价啊。可商家却说:要快递赔付后,才能退款。这让女子有些崩溃。

原以为是一笔寻常的网购退货,谁料,这件近五万元的翡翠手镯,竟在快递员手中不翼而飞。更让人错愕的是,快递公司最初抛出的赔偿金额,低到令人发指:只有区区几十元。

事情得从佛山的陈女士说起。她在网上看中一个翡翠手镯,分三次付款近五万块买了下来。收到货后,她觉得实物没达到预期,便申请了退货。商家提供了运费险,并安排了特定快递上门取件。陈女士不敢怠慢,将手镯妥善包装好,外面还缠上了显眼的黄色胶带。

5月22日早上,快递员准时上门取件。陈女士以为这事就算妥了。可到了第二天晚上,没等到商家的退款通知,却等来了快递小哥一个让她瞬间感到难以置信的消息:她的手镯,不见了。电话那边,快递员告诉她,这件近五万块的宝贝,丢了。

这么贵重的东西,怎么可能凭空消失?难以置信的陈女士赶紧跟快递员一起报了警。他们调阅了监控录像,画面清楚地显示,快递员取件后,拉着板车行走,陈女士那个缠着黄胶带的包裹就在车上。

奇怪的事情发生了:当板车经过小区一段没有监控的区域,进入六栋大堂后,那个之前还在的黄胶带包裹,竟然没了踪影。如同变魔术般,包裹凭空消失在了监控盲区和楼栋入口之间的短暂路程里。

眼看着近五万元的损失摆在眼前,陈女士自然要求快递公司全额赔偿。谁曾想,快递公司的回复让她感到愤怒和委屈。

他们依据所谓的“未保价条款”,提出只愿按照基础运费的九倍进行赔偿,算下来,也就六十多块钱!五万块的东西,换几十块钱,这种巨大的落差,让陈女士完全无法接受,直呼这太不公平了。

事情随即陷入了僵局。陈女士找到商家,商家表示货物既然已经进入物流环节且丢失,责任就在快递公司,得等快递方处理完了才能退款。

可陈女士觉得委屈:虽然包裹是自己亲手交给快递的,但这明明是笔退货,商家包邮还给了运费险,快递公司也是商家指定的。商家是不是该提醒她保价,或者干脆自己承担保价费用呢?

而快递公司这边,态度则相当明确:坚持按照未保价规则低额赔付。他们猜测包裹可能是在小区里意外掉落,被其他业主捡走了,并且声称已经内部调查过了,排除了自家快递员“监守自盗”的嫌疑。

不过,这种“巧合掉落”的说辞,结合监控画面来看,听起来却让人觉得有点牵强,也难以完全打消外界的疑虑。

这件案子里,快递方似乎拿不出证据证明自己是免责的。可现实中,快递公司往往在自己的服务条款里埋下“未保价只低赔”的条款,这种格式条款在物品实际价值面前显得如此不公,自然引发了广泛的讨论和质疑。

不少网友就直言,快递员的嫌疑不该被轻易排除,毕竟如果几十块钱就能“买下”五万块的宝贝,这犯罪成本未免太低了,难免会有人动歪脑筋。

尽管快递方后来成立了理赔小组,也承认问题出在网点,但就是咬定低额赔付不松口,双方分歧巨大。陈女士也决定不再等待,准备拿起法律武器维护自己的权益。

这起蹊跷的失踪事件,无疑给所有习惯网购、尤其是买卖贵重物品的人们敲响了警钟:在便捷的背后,风险依然潜伏,特别是对于高价值商品,未保价的风险巨大,一旦出事损失惨重。

这件手镯失踪案,绝不仅仅是陈女士一个人的糟心遭遇,它拷问着整个电商和物流体系的安全与诚信。

信源:DV现场-2025-5-28

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