浙江高速路收费站，一位男士的举动火遍网络，上了人民日报！
五月下旬，杭千高速建德航头收费站入口，一位母亲带着孩子驾车经过。孩子口渴，母亲向收费窗口的副站长胡新辉求助，询问是否有热水，并说明需要150毫升。胡新辉立刻明白过来，是给孩子冲奶粉用。他迅速接过水杯，精准地将热水注入到150毫升刻度线，细致地询问水温是否合适，这一瞬间被监控录像记录下来。这段15秒的视频在网络上迅速传播，引发热议。网友们纷纷点赞，称赞胡新辉娴熟的动作，调侃说这绝对是泡过无数次奶粉的经验才能达到的水平。胡新辉自己也笑着说，孩子都上大学了，没想到以前半夜冲奶的技能，现在还能派上用场，听到“150毫升”这三个数字，就立刻明白了宝妈的需求。
这并非个例。此前，在同一条高速公路的富阳收费站，也发生过类似的暖心一幕。一位新手爸爸在窗口向收费员求助，需要给孩子倒水。收费员陈路，一位95后未婚女孩，熟练地通过对讲机指挥同事操作，一步步指导如何处理，从倒掉杯底残留的水，到开水烫杯，再到最后用手背试水温，整个过程行云流水，堪称“远程育儿指导”。
更令人惊叹的是杭千高速的服务规范化。胡新辉递送水杯时双手平展叠放，送别时站姿笔挺，被网友戏称为“高速服务界的仪仗队”。这其实源于杭千高速的严格礼仪规范：所有收费员必须熟练掌握“双手交叉迎送”的姿势，就连水温也有明确标准：冲奶粉45℃，普通饮用水60℃，泡面则必须是沸水。
这背后是杭千高速长期的服务提升。两年前，他们就针对带孩子的家庭推出了“便民服务包”，在24小时便利箱内常备婴儿尿裤和退烧贴。此外，货车司机可以获得免费捆绑绳服务，遇到紧急情况，收费站还会成为临时急救点。不久前，富阳站的员工甚至连闯红灯，将一位突发心梗的司机送医，挽救了一条生命。
在许多收费站逐渐走向自动化的大趋势下，杭千高速却反其道而行之，坚持以人为本的服务理念。与其说这是“育儿军备竞赛”，不如说这是对司乘人员的真情关怀。正如胡新辉所说，谁都有需要帮助的时候，将心比心而已。 网友们纷纷呼吁在全国推广杭千高速的这种贴心服务。对于新手父母来说，高速路上能随时获得精准温水的帮助，远比ETC优惠更令人感动。 每一杯150毫升的热水，都体现着公共服务应有的温度，也蕴含着100分的人情味。
