河南郑州，女子买了辆电动车，骑了一年多突然就不走了，她拨打客服电话，工作人员表示

河南郑州，女子买了辆电动车，骑了一年多突然就不走了，她拨打客服电话，工作人员表示是电机坏了，她的车刚好还在两年质保期内，可以免费换电机。女子感到很幸运，谁知，等维修师傅上门更换时，却说是电机里的配件轴承和霍尔坏了，更换收300多块钱。 女子懵了，电机坏了，为什么不给我免费换个电机，要我掏钱还配件，这不是变相收费吗？女子联系了售后门和厂家，对方的回复让她越发无语。 据大参考6月12日报道，2023年，侯大姐买了一辆电动车，有了这辆车，她出行方便多了。 侯大姐的经历其实反映了电动车质保服务的普遍痛点。虽然整车在两年保修期内，但部分商家常通过拆分部件收费来规避责任，像电机轴承这类核心配件，按规定应与电机整体享受同等保修待遇。类似情况在河南洛阳也有发生：有消费者购买的二手电动车在质保期内电池故障，商家却以“人为改装”为由拒保，最后需自费维修。 消费者常忽略的是，电机质保期通常为3年甚至更长，而轴承、霍尔元件等属于电机核心组件，非人为损坏时应免费更换。若商家以“配件单独收费”推诿，可能涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十四条——经营者需对商品质量问题承担修理义务。 维权时建议保留两项关键证据：一是购车发票与保修卡，避免因凭证缺失被拒保；二是要求商家书面说明收费理由，若对方无法证明损坏系人为导致，可向市场监管部门投诉。此前梁溪区市场监管局就曾成功处理过外卖员电机保修纠纷，最终商家认定义务。 所以说，遇到“配件收费”别急着掏钱，先问清责任认定。