杭州两街道自来水异味致居民腹泻根据公开信息，2025年7月16日上午，杭州市余杭

杭州两街道自来水异味致居民腹泻

根据公开信息，2025年7月16日上午，杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水异味问题，部分居民反映饮用后出现腹泻等症状。以下是事件的详细情况：

一、事件经过与影响

1. 异味出现与居民反应

7月16日早间，多个小区居民发现自来水散发刺鼻异味，描述为“死老鼠味”“下水道反水味”“塑料燃烧味”等。部分居民因误用异味水做饭、洗漱，出现腹泻、皮肤瘙痒等症状，孕妇等特殊人群对健康影响表示担忧。事发后，周边超市矿泉水被抢购一空，部分居民前往山区接山泉水或到酒店开钟点房洗澡。

2. 水质检测与健康关联

余杭水务集团通报称，出厂水及主管网水质已恢复正常，但末梢支管残留的“存水”仍可能有异味。截至7月18日，官方未明确将居民健康问题与水质直接关联，仅表示“需以检测报告为准”。部分居民提供的过滤水样显示深褐色沉淀物，但卫生部门因缺乏直接证据，无法出具关联性诊断。

二、官方应对与处理措施

1. 应急响应与水源切换

水务部门于16日上午9时发现苕溪原水异常后，立即停用该水源，切换至千岛湖水源，并对管网进行冲洗。截至13时30分，出厂水恢复正常；16时30分主管网水质达标，但末梢支管需用户自行排放残留水。

2. 补偿与后续措施

- 水费减免：余杭水务承诺减免每户7月份5吨水费（约12.75元至33.25元）。

- 管网清洗：对涉事小区二次供水水箱进行全面清洗，并计划摸排受影响区域，进一步冲洗管道。

- 调查与检测：杭州市余杭区林业水利局、生态环境局已介入联合调查，重点排查苕溪原水异常原因。水务部门每2小时对主管网取样检测，结果将通过街道下发社区，但末梢水质仍需用户自行观察。

三、争议与居民诉求

1. 补偿方案的争议

5吨水费减免被部分居民认为“象征性补偿”，与实际损失（如购水支出、误工费、净水器滤芯更换等）差距较大。有居民计算，家庭应急购水费用达150-230元，远超补偿金额。余杭水务客服表示，居民可通过热线反馈具体损失，由工作人员核实处理，但未承诺额外赔偿。

2. 信息透明度与管网问题

- 信息滞后：多数居民在异味出现近12小时后才收到官方通报，导致部分家庭误食污染水。

- 管网老化：事件暴露了部分小区使用超过15年的铸铁管网问题，内壁锈蚀可能放大污染物影响。余杭区良渚街道存在约2000万元管网改造资金缺口。

四、初步原因与调查进展

1. 原水异常的推测

水务部门初步排查认为，异味源于苕溪原水短时间异常，但具体原因（如污染、藻类暴发等）仍在调查中。生态环境局已辟谣“污水混入管网”“垃圾处置点泄漏”等传言。

2. 长期改进方向

事件引发对供水安全体系的反思。专家建议建立水源地24小时在线监测系统，并设立专项赔偿基金。杭州市政府此前已出台燃气管道更新计划（2022-2025年），但供水管网升级尚未明确列入。

五、最新进展

截至7月18日，余杭水务称水质已恢复正常，但仍有居民反馈水中残留消毒水味或泥沙。官方表示将持续监测，并于2-3个工作日内公布详细检测报告。街道办正协调物业跟进末端水质问题，建议居民继续排放残留水至无异味后使用。

建议关注余杭水务集团及属地街道的官方通报，获取事件的最终调查结果及后续处理方案。