要问外卖超时该不该投诉，这需要分情况。 超时投诉是消费者的权利，没有该不该这个说法，只能说想投诉就投诉。 既然开通了超时投诉这个功能，如果超时对你造成了很大的影响，你完全可以拿起这个权利来维护自己的权益。 现在网上都在说外卖小哥辛苦，订单多，很多地方又不让停车甚至不让进，导致忙不过来而超时。 投诉了，又说不体谅劳动的艰辛；不投诉又的确没享受到平台给的服务权益。 好像消费者和外卖小哥都进退两难。 但这些客观原因其实跟你、我以及外卖小哥没多大关系。 所有的规则都是平台定的，平台提供这个服务，原本是提高消费者的服务体验和权益；也用来规范外卖小哥的行为和职业操守。 但随着市场的发展和竞争，逐渐演变成部分不良消费者和商家竞争手段，最终影响了整个行业环境。 我认为该不该投诉不是消费者和外卖小哥能决定的。是平台应该规范的大问题。 你们会因为超时而投诉，又会因为网络舆论的“苦情论”而委屈自己不去投诉吗？ 这个球该踢给消费者还是外卖小哥？还是平台？
