杭州女子酒店丢11万戒指，两次报警才追回，酒店甩锅太离谱

浙江杭州，谢女士出差入住酒店，11多万元的戒指不翼而飞，谢女士报了两次警，保洁员才不情不愿退回给她。谢女士认为这是酒店监守自盗，要求赔偿损失。不料店方却矢口否认，一味推脱，谢女士维权之路艰难。

谢女士这枚11万的戒指，是她咬牙攒了五年工资买下的订婚纪念款，不是随手丢的廉价饰品，丢了相当于丢了小半套房的首付。她出差是为了谈一个能决定公司年度业绩的大单子，哪有闲工夫跟酒店扯皮。

保洁员打扫时发现戒指，第一反应不是上报，而是塞进自己口袋藏起来，这已经不是简单的拾金不昧问题了。根据《刑法》第270条，侵占价值1万元以上的他人财物就可能构成侵占罪，11万的数额早就够得上“数额巨大”，最高能判五年有期徒刑。

第一次报警时，保洁员还敢跟警方撒谎说没看见，这是把执法当儿戏，更是把自己往犯罪深渊里推。要不是警方第二次调取走廊监控，拍到她打扫时鬼鬼祟祟的动作，这枚戒指大概率就被她偷偷变卖了。

酒店方的操作更让人作呕，出事后第一时间撇清关系，说保洁员个人行为和酒店无关，这纯属睁眼说瞎话。《旅馆业治安管理办法》第八条明确规定，旅馆对旅客遗留物品必须妥为保管、设法归还，这是法律硬规定，不是酒店想赖就能赖掉的 。

《民法典》第一千一百九十八条也写得明明白白，酒店作为经营场所，对顾客负有安全保障义务，员工在工作中出问题，酒店必须承担连带赔偿责任 。这家酒店倒好，连基本的员工培训都没做，保洁员连拾金不昧的常识都没有，管理混乱到了极点。

谢女士维权难就难在取证，戒指是在房间里丢的，没有第三方目击，要不是两次报警，连是谁拿的都查不清楚。酒店还故意拖延时间，拒绝提供完整监控，想逼她知难而退，这种手段简直下作。

更气人的是，就算拿回了戒指，谢女士的损失也没人管。她为了报警和协商，耽误了重要的商务谈判，损失远超戒指本身，酒店却连句像样的道歉都没有，全程摆出一副“你能奈我何”的嚣张态度。

现实中这种事太多了，消费者住酒店丢东西，往往要自己举证、自己奔波，酒店永远是“概不负责”的嘴脸。法律条款写得再清楚，执行起来却处处碰壁，普通消费者维权成本高得离谱。

谢女士还算幸运，戒指最终找回来了，换作别人，可能连东西都见不着。这种酒店就该被列入消费黑名单，让它为自己的失职付出代价，不然还会有更多消费者遭殃。

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